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中信銀行鄭州分行:客戶服務無小事,上門服務暖人心
更新時間:2023-1-30 10:10:12    來源:中信銀行焦作分行

  近日,中信銀行鄭州分行的營業廳走進了一位神色匆匆的客戶,一進門他就告訴工作人員說:“我奶奶的醫療補助已發放到單位集中辦的銀行卡中,但因意外癱瘓在床半年之久,無法親自前來辦理銀行卡激活業務,怎么辦?”。該行工作人員了解情況后,為讓老人正常使用銀行卡,安撫客戶道:“我們可以提供上門服務,核實情況后,您就可以代為辦理業務了。”
  隨后該行抽調雙人前往客戶家中開展上門核實工作,為了確保過程高效、順利,中信銀行鄭州分行的工作人員與先與老人耐心細致的溝通,確認實際情況和老人真實意愿。老人對銀行的上門服務非常感謝,積極配合工作人員完成拍照,簽字確認等程序,手續齊備后為工作人員為客戶激活銀行卡,確保銀行卡正常使用。業務辦理完畢,客戶感激地說:“你們的服務真是貼心,沒想到這么快就辦完了,謝謝你們!”
  一直以來,中信銀行鄭州分行堅持從實際出發,從細處著手,想客戶之所想,急客戶之所急,通過耐心細致的服務,解決客戶的燃眉之急,將服務送上門,送到客戶心坎里。

中信銀行鄭州分行 王亞坤 李浥航 王森

文章編輯:趙銀岷 
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中信銀行鄭州分行:客戶服務無小事,上門服務暖人心
2023-1-30 10:10:12    來源:中信銀行焦作分行

  近日,中信銀行鄭州分行的營業廳走進了一位神色匆匆的客戶,一進門他就告訴工作人員說:“我奶奶的醫療補助已發放到單位集中辦的銀行卡中,但因意外癱瘓在床半年之久,無法親自前來辦理銀行卡激活業務,怎么辦啊?”。該行工作人員了解情況后,為讓老人正常使用銀行卡,安撫客戶道:“我們可以提供上門服務,核實情況后,您就可以代為辦理業務了!
  隨后該行抽調雙人前往客戶家中開展上門核實工作,為了確保過程高效、順利,中信銀行鄭州分行的工作人員與先與老人耐心細致的溝通,確認實際情況和老人真實意愿。老人對銀行的上門服務非常感謝,積極配合工作人員完成拍照,簽字確認等程序,手續齊備后為工作人員為客戶激活銀行卡,確保銀行卡正常使用。業務辦理完畢,客戶感激地說:“你們的服務真是貼心,沒想到這么快就辦完了,謝謝你們!”
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中信銀行鄭州分行 王亞坤 李浥航 王森

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