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2021年專題區

中信銀行鄭州分行:丟失錢包客戶揪心 中信服務客戶放心
更新時間:2022-12-9 12:31:58    來源:中信銀行鄭州分行

  “謝謝你們,中信銀行真的是有溫度的銀行!”李女士離開銀行網點時,握著工作人員的手說道。
  近日,剛到營業時間,客戶李女士急匆匆地來到中信銀行鄭州分行網點,稱自己的錢包丟失了,錢包里有身份證和各行的銀行卡,現在很擔心銀行卡里的錢被盜刷,想要補辦銀行卡。由于客戶身份證件和銀行卡一同丟失,無法辦理補卡業務,該行工作人員第一時間協助李女士撥打95558客服電話對本行卡進行了口頭掛失。隨后,工作人員耐心詢問李女士還丟失了哪些銀行卡,并協助其在網上查找客服電話,將他行的銀行卡也做了掛失。辦理完這些業務后,李女士的情緒也慢慢穩定下來。
  與此同時,該行工作人員也建議李女士,可以先去派出所補辦臨時身份證,將銀行卡補出來,不耽誤日常資金使用,在工作人員的引導下,兩個小時后,李女士拿著補好的臨時身份證來柜臺成功辦理補卡業務。李女士當即撥打表揚電話,說自己第一次遇到這種事,要是沒有工作人員的幫助,都不知道該怎么應對,中信銀行真是有溫度的銀行,是老百姓身邊的好銀行!

(中信銀行鄭州分行 馬禎)

文章編輯:陳婷 
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中信銀行鄭州分行:丟失錢包客戶揪心 中信服務客戶放心
2022-12-9 12:31:58    來源:中信銀行鄭州分行

  “謝謝你們,中信銀行真的是有溫度的銀行!”李女士離開銀行網點時,握著工作人員的手說道。
  近日,剛到營業時間,客戶李女士急匆匆地來到中信銀行鄭州分行網點,稱自己的錢包丟失了,錢包里有身份證和各行的銀行卡,現在很擔心銀行卡里的錢被盜刷,想要補辦銀行卡。由于客戶身份證件和銀行卡一同丟失,無法辦理補卡業務,該行工作人員第一時間協助李女士撥打95558客服電話對本行卡進行了口頭掛失。隨后,工作人員耐心詢問李女士還丟失了哪些銀行卡,并協助其在網上查找客服電話,將他行的銀行卡也做了掛失。辦理完這些業務后,李女士的情緒也慢慢穩定下來。
  與此同時,該行工作人員也建議李女士,可以先去派出所補辦臨時身份證,將銀行卡補出來,不耽誤日常資金使用,在工作人員的引導下,兩個小時后,李女士拿著補好的臨時身份證來柜臺成功辦理補卡業務。李女士當即撥打表揚電話,說自己第一次遇到這種事,要是沒有工作人員的幫助,都不知道該怎么應對,中信銀行真是有溫度的銀行,是老百姓身邊的好銀行!

(中信銀行鄭州分行 馬禎)

文章編輯:陳婷 
 

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