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2021年專題區

中信銀行鄭州分行用心服務為客戶解難題
更新時間:2022-12-6 11:11:11    來源:中信銀行鄭州分行

  面對疫情,中信銀行鄭州分行啟動應急預案,主動應對,統籌做好疫情防控和金融服務保障工作,深入摸排企業尤其是中小微企業和個體工商戶的困難和問題,及時助力全面復工復產。
  為單位客戶解決資金劃轉難題
  某房地產企業有兩筆大額款項急需劃轉,以保證其施工項目正常進度及稅金的正常繳納。因開戶行處于管控區無法對外營業,而該筆業務必須通過柜面辦理。中信銀行鄭州分行迅速啟動應急預案,第一時間啟用備用場地,“無接觸”地為客戶辦理了轉賬業務。
  某企業需按協議約定償還債券資金,因網銀受限無法完成線上資金劃轉,急需通過銀行柜臺辦理轉賬業務。開戶行因疫情原因暫停營業,且大部分員工封控在家,得知企業緊急需求后,該行立即調配工作人員,并針對客戶的需求制定解決方案,經過分支行共同努力,客戶資金順利劃轉。該行高效服務為客戶解難題,獲得了客戶的高度認可和表揚。
  做好單位及個人賬戶服務工作
  鄭州市某企業因招投標急需開立賬戶,該行迅速為客戶聯系可以開戶的網點,開通疫情期間線上開戶綠色通道,迅速完成開戶,確保賬戶可以正常使用。
  客戶王先生稱自己近期新辦理了一張手機卡,經常會收到銀行業務提示短信,但是短信提示中涉及的賬號并非其本人所有,對自己的生活造成了影響。該行網點核實手機號碼實名制認證后,及時為客戶解除手機卡對應的提醒功能,幫客戶解決了困擾難題。客戶對中信銀行工作人員專業和高效的服務表示高度贊揚。
  高效協助司法查凍扣業務
  近日,該行接到某監察機關的司法查詢請求,考慮到案情緊急,該行高度重視,積極配合,充分協調,克服疫情期間網點封控、人員封控等不利因素,快速完成業務辦理,司法機關工作人員為該行的高效執行、暖心服務不斷致謝。
  中信銀行鄭州分行堅守金融使命,疫情期間線上、線下齊發力,快速、高效、暖心響應客戶需求,持續做好客戶服務,確保金融通道暢通,為統籌疫情防控和經濟社會發展貢獻金融力量!


(中信銀行鄭州分行 李雨欣 岳強 呂曉童)

文章編輯:陳婷 
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中信銀行鄭州分行用心服務為客戶解難題
2022-12-6 11:11:11    來源:中信銀行鄭州分行

  面對疫情,中信銀行鄭州分行啟動應急預案,主動應對,統籌做好疫情防控和金融服務保障工作,深入摸排企業尤其是中小微企業和個體工商戶的困難和問題,及時助力全面復工復產。
  為單位客戶解決資金劃轉難題
  某房地產企業有兩筆大額款項急需劃轉,以保證其施工項目正常進度及稅金的正常繳納。因開戶行處于管控區無法對外營業,而該筆業務必須通過柜面辦理。中信銀行鄭州分行迅速啟動應急預案,第一時間啟用備用場地,“無接觸”地為客戶辦理了轉賬業務。
  某企業需按協議約定償還債券資金,因網銀受限無法完成線上資金劃轉,急需通過銀行柜臺辦理轉賬業務。開戶行因疫情原因暫停營業,且大部分員工封控在家,得知企業緊急需求后,該行立即調配工作人員,并針對客戶的需求制定解決方案,經過分支行共同努力,客戶資金順利劃轉。該行高效服務為客戶解難題,獲得了客戶的高度認可和表揚。
  做好單位及個人賬戶服務工作
  鄭州市某企業因招投標急需開立賬戶,該行迅速為客戶聯系可以開戶的網點,開通疫情期間線上開戶綠色通道,迅速完成開戶,確保賬戶可以正常使用。
  客戶王先生稱自己近期新辦理了一張手機卡,經常會收到銀行業務提示短信,但是短信提示中涉及的賬號并非其本人所有,對自己的生活造成了影響。該行網點核實手機號碼實名制認證后,及時為客戶解除手機卡對應的提醒功能,幫客戶解決了困擾難題?蛻魧χ行陪y行工作人員專業和高效的服務表示高度贊揚。
  高效協助司法查凍扣業務
  近日,該行接到某監察機關的司法查詢請求,考慮到案情緊急,該行高度重視,積極配合,充分協調,克服疫情期間網點封控、人員封控等不利因素,快速完成業務辦理,司法機關工作人員為該行的高效執行、暖心服務不斷致謝。
  中信銀行鄭州分行堅守金融使命,疫情期間線上、線下齊發力,快速、高效、暖心響應客戶需求,持續做好客戶服務,確保金融通道暢通,為統籌疫情防控和經濟社會發展貢獻金融力量!


(中信銀行鄭州分行 李雨欣 岳強 呂曉童)

文章編輯:陳婷 
 

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