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2021年專題區(qū)

中信銀行鄭州分行:心中有客戶 服務(wù)有溫度
更新時間:2022-11-25 10:22:57    來源:中信銀行鄭州分行

  中信銀行鄭州分行自開展“金融惠民,現(xiàn)金先行”活動以來,主動為網(wǎng)點周邊商戶提供硬幣及殘損幣兌換、現(xiàn)金券別調(diào)劑等服務(wù),提升公眾現(xiàn)金使用便利。

  近日,一位客戶來到中信銀行安陽分行柜臺,想要把手中的殘損鈔兌換一下?蛻艚刑柡髞淼姐y行窗口,有點不好意思地說道:“我的這個錢在前段時間不小心被水泡了,沒有來的及清理,現(xiàn)在有些爛了,你們看看能幫我換一下嗎?”客戶說著,把手里的現(xiàn)金遞了進來。銀行工作人員熱情的請客戶落座后,接過該客戶遞進來的現(xiàn)金,大部分已經(jīng)殘缺不全,稍不小心,現(xiàn)金就可能粉碎。工作人員安撫客戶情緒后,告知客戶:“老師,您的這個現(xiàn)金,我們是可以給您兌換的,但這個只能手工清點,可能需要的時間稍微長一點!笨蛻舯硎局灰梢詢稉Q就行,等一會沒有關(guān)系。工作人員開始手工整理,小心翼翼拿起一張一張的現(xiàn)金,識別、清點,直到把所有現(xiàn)金清點完畢為客戶完成兌換。客戶臨走時,對中信銀行的服務(wù)表示非常滿意,并給剛才的工作人員撥打了表揚電話。

  在不斷扎實推進“我為群眾辦實事”的實踐活動中,中信銀行鄭州分行認真貫徹落實“心中有客戶,服務(wù)有溫度”原則,作好現(xiàn)金服務(wù)標準化建設(shè),提高現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效,滿足客戶多元化、多層次的現(xiàn)金服務(wù)需求,讓客戶存錢放心、取錢安心,兌換順心。


(中信銀行安陽分行 徐俊慧)

文章編輯:陳婷 
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中信銀行鄭州分行:心中有客戶 服務(wù)有溫度
2022-11-25 10:22:57    來源:中信銀行鄭州分行

  中信銀行鄭州分行自開展“金融惠民,現(xiàn)金先行”活動以來,主動為網(wǎng)點周邊商戶提供硬幣及殘損幣兌換、現(xiàn)金券別調(diào)劑等服務(wù),提升公眾現(xiàn)金使用便利。

  近日,一位客戶來到中信銀行安陽分行柜臺,想要把手中的殘損鈔兌換一下。客戶叫號后來到銀行窗口,有點不好意思地說道:“我的這個錢在前段時間不小心被水泡了,沒有來的及清理,現(xiàn)在有些爛了,你們看看能幫我換一下嗎?”客戶說著,把手里的現(xiàn)金遞了進來。銀行工作人員熱情的請客戶落座后,接過該客戶遞進來的現(xiàn)金,大部分已經(jīng)殘缺不全,稍不小心,現(xiàn)金就可能粉碎。工作人員安撫客戶情緒后,告知客戶:“老師,您的這個現(xiàn)金,我們是可以給您兌換的,但這個只能手工清點,可能需要的時間稍微長一點!笨蛻舯硎局灰梢詢稉Q就行,等一會沒有關(guān)系。工作人員開始手工整理,小心翼翼拿起一張一張的現(xiàn)金,識別、清點,直到把所有現(xiàn)金清點完畢為客戶完成兌換?蛻襞R走時,對中信銀行的服務(wù)表示非常滿意,并給剛才的工作人員撥打了表揚電話。

  在不斷扎實推進“我為群眾辦實事”的實踐活動中,中信銀行鄭州分行認真貫徹落實“心中有客戶,服務(wù)有溫度”原則,作好現(xiàn)金服務(wù)標準化建設(shè),提高現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效,滿足客戶多元化、多層次的現(xiàn)金服務(wù)需求,讓客戶存錢放心、取錢安心,兌換順心。


(中信銀行安陽分行 徐俊慧)

文章編輯:陳婷 
 

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