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減費讓利 惠企利民
——中信銀行鄭州分行減費讓利在行動

2022-10-8 11:24:39    來源：中信銀行鄭州分行

　　為切實降低客戶尤其是中小微企業(yè)客戶的賬戶使用成本，履行好金融服務(wù)實體的責(zé)任，中信銀行鄭州分行積極落實監(jiān)管要求，執(zhí)行多項減費讓利措施，扎實做好支付服務(wù)減費讓利宣傳落地工作，讓利于民。

　　中信銀行鄭州分行降低銀行賬戶開戶服務(wù)費、網(wǎng)銀服務(wù)年費以及取消部分票據(jù)工本費，提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。一方面組織全體員工持續(xù)學(xué)習(xí)各項減費讓利政策，重點加強對柜面及廳堂人員的培訓(xùn)，持續(xù)做好減費讓利宣傳解釋工作，提升服務(wù)水平。另一方面持續(xù)開展減費讓利宣傳活動，創(chuàng)新宣傳模式和宣傳途徑，提高宣傳質(zhì)效，擴大對減費讓利政策宣傳的覆蓋面和社會影響力。

　　線上線下充實宣傳渠道。中信銀行鄭州分行認(rèn)真做好新版價目表公示、服務(wù)價格調(diào)整公示，并通過網(wǎng)頁鏈接、電子海報、宣傳折頁等形式主動開展對客宣傳。為了切實將降費措施惠及廣大小微企業(yè)和個體工商戶，中信銀行鄭州分行工作人員進入企業(yè)寫字樓，周邊商戶進行減費讓利政策宣導(dǎo)，對賬戶開戶費用、對公轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、網(wǎng)銀使用年費等與客戶息息相關(guān)的減免費用著重宣傳，同時介紹中信銀行零錢寶、智存寶產(chǎn)品，進一步提升客戶結(jié)算收益。

　　暢通降費渠道。確定專門部門牽頭“減費讓利”專項行動，組織各職能部門梳理條線降費項目，擬定公示、投訴、退費處理等實施方案，確保小微企業(yè)和個體工商戶及時，暢通的獲取相應(yīng)減免。同時，該行切實加強對員工減費讓利的政策學(xué)習(xí)，確保員工正確掌握政策內(nèi)容，主動向到訪客戶進行政策宣傳。

　　擴大讓利范圍。在原有多項降費基礎(chǔ)上，按照“應(yīng)降盡降”“降費不降服務(wù)”的原則，對涉及銀行賬戶服務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、票據(jù)業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等相關(guān)單位收費項目的減免優(yōu)惠政策，將減免范圍擴大到所有企業(yè)。部分票據(jù)工本費和掛失費（對公）、ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費優(yōu)惠期限延長為長期。

　　中信銀行鄭州分行多途徑積極主動告知客戶，扎實做好政策宣傳，始終堅持以客戶為中心，不斷強化客戶服務(wù)理念，以“減費不減服務(wù)”的實際行動踐行國企擔(dān)當(dāng)，傳遞中信溫度。

（中信銀行鄭州分行 劉暢 王璐）

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