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中信銀行鄭州分行：“遲到”的錦旗 傳遞有溫度的服務

2022-10-8 11:01:28    來源：中信銀行鄭州分行

　　9月30日下午，一位先生手持錦旗進入中信銀行鄭州分行營業廳，飽含感激地向銀行工作人員走來。客戶指著錦旗上五月份的落款日期，說要不是因為疫情，五月份就送過來了。

　　原來，今年5月13日臨近下班時間，張先生在中信銀行鄭州分行網點辦完業務后因著急趕高鐵去外地，離開時不慎將一個文件袋落在支行，里面有身份證和出差用的重要資料。該行工作人員發現后立刻與客戶聯系卻無法接通，考慮到辦業務時客戶表示說著急去鄭州趕坐高鐵，身份證的遺失定會延誤時間，于是該行一邊安排廳堂工作人員與客戶繼續聯系，一邊協調另一工作人員驅車前往高鐵站，最終與張先生取得聯系，并交還了“遺失”的文件袋，最終客戶按時坐上了高鐵。張先生表示，中信銀行的服務一直是首屈一指，不僅辦理業務效率高，員工更是時時處處為客戶著想，打心眼里感謝，于是決定送上錦旗，表達感激之意。

　　客戶服務無小事，中信銀行鄭州分行始終秉持以客戶為中心的理念，積極踐行“我為群眾辦實事”，以高度的責任感為客戶提供細心、貼心、有溫度的服務。

 

（中信銀行鄭州分行 萬夢茹）

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