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2021年專題區(qū)

中信銀行鄭州分行迅速幫助客戶查找錯(cuò)賬獲表揚(yáng)
更新時(shí)間:2022-4-25 16:58:25    來源:中信銀行鄭州分行

  2022年4月24日,早上8:40,銀行大門還未完全打開,客戶趙先生急匆匆來到中信銀行鄭州分行告訴工作人員,自己在23日晚8點(diǎn)44分在該行ATM存款5000元,現(xiàn)金存入機(jī)器后未成功記入客戶賬戶。

  中信銀行鄭州分行工作人員了解,客戶趙先生來鄭州出差,該筆存款為合同的定金?蛻艚袢10點(diǎn)鐘要及時(shí)把定金轉(zhuǎn)給合同方。為減少客戶的損失,不影響客戶正常業(yè)務(wù),該行員工作人員迅速商定解決方案,決定提前開始ATM的清機(jī)核對(duì)工作。同時(shí)聯(lián)系工程師幫助查找ATM錯(cuò)賬流水。經(jīng)過40分鐘的排查,該行工作人員順利把ATM存款5000元存入客戶賬戶?蛻舢(dāng)即露出滿意的笑容,并立即撥打電話表揚(yáng)該行工作人員。

  中信銀行鄭州分行急客戶之所急,想群眾之所想,積極主動(dòng)幫助客戶解決各種難題,進(jìn)一步服務(wù)好廣大客戶,傳遞“中信溫度”。
                                      

(中信銀行鄭州分行 張瑞鵬)            

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行迅速幫助客戶查找錯(cuò)賬獲表揚(yáng)
    2022-4-25 16:58:25    來源:中信銀行鄭州分行

      2022年4月24日,早上8:40,銀行大門還未完全打開,客戶趙先生急匆匆來到中信銀行鄭州分行告訴工作人員,自己在23日晚8點(diǎn)44分在該行ATM存款5000元,現(xiàn)金存入機(jī)器后未成功記入客戶賬戶。

      中信銀行鄭州分行工作人員了解,客戶趙先生來鄭州出差,該筆存款為合同的定金?蛻艚袢10點(diǎn)鐘要及時(shí)把定金轉(zhuǎn)給合同方。為減少客戶的損失,不影響客戶正常業(yè)務(wù),該行員工作人員迅速商定解決方案,決定提前開始ATM的清機(jī)核對(duì)工作。同時(shí)聯(lián)系工程師幫助查找ATM錯(cuò)賬流水。經(jīng)過40分鐘的排查,該行工作人員順利把ATM存款5000元存入客戶賬戶?蛻舢(dāng)即露出滿意的笑容,并立即撥打電話表揚(yáng)該行工作人員。

      中信銀行鄭州分行急客戶之所急,想群眾之所想,積極主動(dòng)幫助客戶解決各種難題,進(jìn)一步服務(wù)好廣大客戶,傳遞“中信溫度”。
                                          

    (中信銀行鄭州分行 張瑞鵬)            

    文章編輯:陳婷 
     
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