2021年專題區
“我兒子被拘留了,信用卡欠了好多錢,我要幫他還錢,但不知道密碼,只帶了他的身份證,該怎么辦才好?”4月下旬,一位老年客戶到中信銀行鄭州分行,焦急的聲音引起了工作人員的注意。
經中信銀行鄭州分行工作人員了解,客戶兒子開立了兩張中信銀行信用卡,因與社會不法分子結交,信用卡刷了上萬元,現在卡主已經被拘留,目前急需還款。該行工作人員立刻開通綠色窗口為客戶辦理還款業務,再三叮囑客戶,不要聽信陌生人提供的賬戶信息存錢或轉賬,務必在還每一筆欠款時將資金直接存入信用卡賬戶。
業務辦理完成后,客戶流下了感激的淚水,向工作人員訴說了兒子拘留后遇到的種種困難,表示能在中信銀行遇見真心幫助她的工作人員真是幸運!
中信銀行鄭州分行始終踐行“以客為尊”的服務理念,持續為客戶提供更貼心、更溫暖的服務,努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。
(中信銀行鄭州分行 宗小群)
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“我兒子被拘留了,信用卡欠了好多錢,我要幫他還錢,但不知道密碼,只帶了他的身份證,該怎么辦才好?”4月下旬,一位老年客戶到中信銀行鄭州分行,焦急的聲音引起了工作人員的注意。
經中信銀行鄭州分行工作人員了解,客戶兒子開立了兩張中信銀行信用卡,因與社會不法分子結交,信用卡刷了上萬元,現在卡主已經被拘留,目前急需還款。該行工作人員立刻開通綠色窗口為客戶辦理還款業務,再三叮囑客戶,不要聽信陌生人提供的賬戶信息存錢或轉賬,務必在還每一筆欠款時將資金直接存入信用卡賬戶。
業務辦理完成后,客戶流下了感激的淚水,向工作人員訴說了兒子拘留后遇到的種種困難,表示能在中信銀行遇見真心幫助她的工作人員真是幸運!
中信銀行鄭州分行始終踐行“以客為尊”的服務理念,持續為客戶提供更貼心、更溫暖的服務,努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。
(中信銀行鄭州分行 宗小群)
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