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中信銀行鄭州分行再出“實招”:支付為民守初心,優化服務有溫度
更新時間:2022-3-11 16:40:12    來源:中信銀行鄭州分行

  中信銀行鄭州分行積極貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革部署,秉承支付為民理念,通過優化賬戶服務、降低賬戶服務費用、涉詐涉賭“資金鏈”治理等多種舉措,促進營商環境優化,支持實體經濟發展。

  推行簡易開戶,優化賬戶服務流程。針對小微企業、流動就業群體開戶難的社會問題,分別制定簡易開戶業務流程,在合理設置賬戶功能與限額的前提下,精簡資料、優化流程,滿足客戶賬戶使用需求;同時每個網點均設立有小微企業開戶綠色通道,確保為小微企業開戶提供高效便捷服務。

  加強科技支撐,提升開戶便利度。支持企業在線填單預申請開戶,減少企業填表和等候時間;預約開戶后,客戶可在線實時查看開戶辦理進程;支持跨行個人賬戶代發、異地個人賬戶開立、補換卡等服務,提升賬戶使用便利度;公開開戶服務標準、資費標準、辦理時限、負面清單、三級咨詢投訴電話等,保障客戶知情權。同時通過明察暗訪等多形式監督政策落地執行情況、傾聽客戶業務訴求,提升服務精準力度。

  分類分級管理,服務風控“兩手抓”。建立差異化盡職調查機制,分類分級管理,確保賬戶功能與客戶正常資金結算需求相符,統籌做好賬戶服務優化與風險防控工作。

  減費讓利政策,惠企利民出“實招”。扎實推進減費讓利政策落地,自2021年9月30日起,取消部分票據業務收費,降低所有對公銀行賬戶開戶、對公跨行轉賬、電子銀行服務等支付手續費,切實降低企業經營成本。

  反詐拒賭“資金鏈”治理,守護百姓“錢袋子”。當前電信詐騙、跨境賭博犯罪給公眾造成極大危害,中信銀行鄭州分行成立“資金鏈”治理專班,通過建立風險信息共享機制,技防與人防互相補充,事前事中事后相結合,強化警銀協作,積極配合公安機關切斷犯罪分子資金轉移鏈條,守護百姓“錢袋子”。

  中信銀行鄭州分行將始終堅守以人民為中心的初心,持續做好“支付為民,開戶不難”、減費讓利、反詐反賭各項工作,為優化營商環境和民生改善貢獻中信力量。

 

(中信銀行鄭州分行 吳利芳)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行再出“實招”:支付為民守初心,優化服務有溫度
    2022-3-11 16:40:12    來源:中信銀行鄭州分行

      中信銀行鄭州分行積極貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革部署,秉承支付為民理念,通過優化賬戶服務、降低賬戶服務費用、涉詐涉賭“資金鏈”治理等多種舉措,促進營商環境優化,支持實體經濟發展。

      推行簡易開戶,優化賬戶服務流程。針對小微企業、流動就業群體開戶難的社會問題,分別制定簡易開戶業務流程,在合理設置賬戶功能與限額的前提下,精簡資料、優化流程,滿足客戶賬戶使用需求;同時每個網點均設立有小微企業開戶綠色通道,確保為小微企業開戶提供高效便捷服務。

      加強科技支撐,提升開戶便利度。支持企業在線填單預申請開戶,減少企業填表和等候時間;預約開戶后,客戶可在線實時查看開戶辦理進程;支持跨行個人賬戶代發、異地個人賬戶開立、補換卡等服務,提升賬戶使用便利度;公開開戶服務標準、資費標準、辦理時限、負面清單、三級咨詢投訴電話等,保障客戶知情權。同時通過明察暗訪等多形式監督政策落地執行情況、傾聽客戶業務訴求,提升服務精準力度。

      分類分級管理,服務風控“兩手抓”。建立差異化盡職調查機制,分類分級管理,確保賬戶功能與客戶正常資金結算需求相符,統籌做好賬戶服務優化與風險防控工作。

      減費讓利政策,惠企利民出“實招”。扎實推進減費讓利政策落地,自2021年9月30日起,取消部分票據業務收費,降低所有對公銀行賬戶開戶、對公跨行轉賬、電子銀行服務等支付手續費,切實降低企業經營成本。

      反詐拒賭“資金鏈”治理,守護百姓“錢袋子”。當前電信詐騙、跨境賭博犯罪給公眾造成極大危害,中信銀行鄭州分行成立“資金鏈”治理專班,通過建立風險信息共享機制,技防與人防互相補充,事前事中事后相結合,強化警銀協作,積極配合公安機關切斷犯罪分子資金轉移鏈條,守護百姓“錢袋子”。

      中信銀行鄭州分行將始終堅守以人民為中心的初心,持續做好“支付為民,開戶不難”、減費讓利、反詐反賭各項工作,為優化營商環境和民生改善貢獻中信力量。

     

    (中信銀行鄭州分行 吳利芳)

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