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中信銀行洛陽分行上門服務暖人心
更新時間:2022-2-17 16:44:26    來源:中信銀行洛陽分行

  2月16日,中信銀行洛陽分行接到一通求助電話,客戶王先生向支行反映,其父親在該行代發的工資卡尚未激活,且其父親長期在老家漯河某醫院住院,腿腳不便,現著急用錢卻取不出來。

  在認真聽取了客戶的問題后,會計經理立即向主管行長匯報,協商處理辦法。本著“急客戶之所急,解客戶之所需”的服務理念,會計經理立即聯系漯河市防疫指揮部咨詢防疫政策,在滿足防疫要求的前提下立即聯系客戶家屬商定時間。12日一早,會計經理與客戶經理結伴同行,不畏嚴寒和疫情風險,跨越城市,從洛陽市區趕赴漯河某醫院,為老人提供上門激活服務。工作人員在與老人核實了相關情況后,為老人辦理了銀行卡激活業務,并告知其家人可在當地較近的ATM機辦理取現業務。當日下午,客戶家屬順利取現及時支付住院等費用。老人及家屬對中信的服務給予了高度贊揚,對工作人員真誠、用心的服務態度表示感謝。

  中信銀行洛陽分行用心真心貼心服務好每一位客戶,在做好風險防控的前提下,為老年客戶解決困難,拉近了與客戶之間的距離,樹立了良好的社會形象。洛陽分行將持續牢固樹立以客戶為中心的服務理念,主動承擔社會責任,為每一位客戶提供貼心服務,彰顯中信溫度。

 

(中信銀行洛陽分行 李壯飛)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行洛陽分行上門服務暖人心
    2022-2-17 16:44:26    來源:中信銀行洛陽分行

      2月16日,中信銀行洛陽分行接到一通求助電話,客戶王先生向支行反映,其父親在該行代發的工資卡尚未激活,且其父親長期在老家漯河某醫院住院,腿腳不便,現著急用錢卻取不出來。

      在認真聽取了客戶的問題后,會計經理立即向主管行長匯報,協商處理辦法。本著“急客戶之所急,解客戶之所需”的服務理念,會計經理立即聯系漯河市防疫指揮部咨詢防疫政策,在滿足防疫要求的前提下立即聯系客戶家屬商定時間。12日一早,會計經理與客戶經理結伴同行,不畏嚴寒和疫情風險,跨越城市,從洛陽市區趕赴漯河某醫院,為老人提供上門激活服務。工作人員在與老人核實了相關情況后,為老人辦理了銀行卡激活業務,并告知其家人可在當地較近的ATM機辦理取現業務。當日下午,客戶家屬順利取現及時支付住院等費用。老人及家屬對中信的服務給予了高度贊揚,對工作人員真誠、用心的服務態度表示感謝。

      中信銀行洛陽分行用心真心貼心服務好每一位客戶,在做好風險防控的前提下,為老年客戶解決困難,拉近了與客戶之間的距離,樹立了良好的社會形象。洛陽分行將持續牢固樹立以客戶為中心的服務理念,主動承擔社會責任,為每一位客戶提供貼心服務,彰顯中信溫度。

     

    (中信銀行洛陽分行 李壯飛)

    文章編輯:陳婷 
     
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