2021年專題區
2022年2月14日下午,客戶高先生急匆匆地到中信銀行洛陽分行求助,聲稱自己父親年齡較大,近日突發疾病住院,急需支取在其父親名下的一張未激活個人定期存單來支付醫藥費,住院期間行動不便,本人無法親自辦理。
中信銀行洛陽分行工作人員了解情況后,與高先生進行溝通,決定特事特辦,約定時間進行上門服務。2月15日一大早,中信銀行洛陽分行兩名工作人員趕至高先生父親所在醫院,現場確認實際情況與本人真實意愿無誤后,高效辦理,指導老人在移動式智慧柜臺上簽下了名字。
高先生當場激動地說:“你們的服務太周到了,我抱著試試的心態去銀行,也做好了被拒絕的準備,可是沒想到你們親自驅車幾十公里上門辦理,這么快就解決了難題。”質樸的語言中流露出了對中信銀行洛陽分行的感謝與信任。
將服務送上門,讓特殊客戶享受到同樣的優質服務,對于中信銀行洛陽分行來說不是第一次,也不是最后一次。 中信銀行洛陽分行始終將服務客戶放在首位,真正使高效便捷的金融服務落在實處、起到實效。
(中信銀行洛陽分行 張明曦)
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2022年2月14日下午,客戶高先生急匆匆地到中信銀行洛陽分行求助,聲稱自己父親年齡較大,近日突發疾病住院,急需支取在其父親名下的一張未激活個人定期存單來支付醫藥費,住院期間行動不便,本人無法親自辦理。
中信銀行洛陽分行工作人員了解情況后,與高先生進行溝通,決定特事特辦,約定時間進行上門服務。2月15日一大早,中信銀行洛陽分行兩名工作人員趕至高先生父親所在醫院,現場確認實際情況與本人真實意愿無誤后,高效辦理,指導老人在移動式智慧柜臺上簽下了名字。
高先生當場激動地說:“你們的服務太周到了,我抱著試試的心態去銀行,也做好了被拒絕的準備,可是沒想到你們親自驅車幾十公里上門辦理,這么快就解決了難題。”質樸的語言中流露出了對中信銀行洛陽分行的感謝與信任。
將服務送上門,讓特殊客戶享受到同樣的優質服務,對于中信銀行洛陽分行來說不是第一次,也不是最后一次。 中信銀行洛陽分行始終將服務客戶放在首位,真正使高效便捷的金融服務落在實處、起到實效。
(中信銀行洛陽分行 張明曦)
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