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市住房公積金管理中心
為窗口服務人員“充電賦能”
更新時間:2025/6/11 9:13:55    來源:焦作日報

  為進一步擦亮窗口服務文明底色,5月份,市住房公積金管理中心組織開展禮儀培訓。培訓期間,該中心內訓師向窗口服務人員傾囊相授,帶領綜合服務大廳全體工作人員在禮儀課堂中“充電賦能”,解鎖服務升級新動能。

  據悉,此次培訓從細微處著手,圍繞儀容儀表、姿態規范等基礎禮儀展開系統教學,幫助窗口工作人員以更整潔的形象、更優雅的舉止迎接每一位辦事群眾。在之后的情景模擬、實操演練等環節,對窗口服務“十步曲”進行強化訓練,讓標準化服務流程真正融入日常工作。  

  此次培訓,還特別設置了政務禮儀專題課程,從部門溝通技巧到政務接待規范,全方位提升團隊職業素養。針對服務過程中可能遇到的突發狀況,開展應急服務實戰演練,切實提升工作人員的臨場應變能力和服務保障水平。

  經過一個月的系統培訓,不僅讓窗口服務人員積累了知識,還增強了服務意識。綜合服務大廳全體工作人員將以更專業的服務姿態、更飽滿的工作熱情,為群眾提供更有溫度、更有品質的政務服務體驗。

(記者高新忠)

總值班:程紅利

統 籌:曾琳琳

責 編:劉 佳

審 核:謝 丹

編 輯:李潤生

校 對:姬 祥

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    市住房公積金管理中心
    為窗口服務人員“充電賦能”
    2025/6/11 9:13:55    來源:焦作日報

      為進一步擦亮窗口服務文明底色,5月份,市住房公積金管理中心組織開展禮儀培訓。培訓期間,該中心內訓師向窗口服務人員傾囊相授,帶領綜合服務大廳全體工作人員在禮儀課堂中“充電賦能”,解鎖服務升級新動能。

      據悉,此次培訓從細微處著手,圍繞儀容儀表、姿態規范等基礎禮儀展開系統教學,幫助窗口工作人員以更整潔的形象、更優雅的舉止迎接每一位辦事群眾。在之后的情景模擬、實操演練等環節,對窗口服務“十步曲”進行強化訓練,讓標準化服務流程真正融入日常工作。  

      此次培訓,還特別設置了政務禮儀專題課程,從部門溝通技巧到政務接待規范,全方位提升團隊職業素養。針對服務過程中可能遇到的突發狀況,開展應急服務實戰演練,切實提升工作人員的臨場應變能力和服務保障水平。

      經過一個月的系統培訓,不僅讓窗口服務人員積累了知識,還增強了服務意識。綜合服務大廳全體工作人員將以更專業的服務姿態、更飽滿的工作熱情,為群眾提供更有溫度、更有品質的政務服務體驗。

    (記者高新忠)

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