為窗口服務人員“充電賦能”
新聞中心首頁
為進一步擦亮窗口服務文明底色,5月份,市住房公積金管理中心組織開展禮儀培訓。培訓期間,該中心內訓師向窗口服務人員傾囊相授,帶領綜合服務大廳全體工作人員在禮儀課堂中“充電賦能”,解鎖服務升級新動能。
據悉,此次培訓從細微處著手,圍繞儀容儀表、姿態規范等基礎禮儀展開系統教學,幫助窗口工作人員以更整潔的形象、更優雅的舉止迎接每一位辦事群眾。在之后的情景模擬、實操演練等環節,對窗口服務“十步曲”進行強化訓練,讓標準化服務流程真正融入日常工作。
此次培訓,還特別設置了政務禮儀專題課程,從部門溝通技巧到政務接待規范,全方位提升團隊職業素養。針對服務過程中可能遇到的突發狀況,開展應急服務實戰演練,切實提升工作人員的臨場應變能力和服務保障水平。
經過一個月的系統培訓,不僅讓窗口服務人員積累了知識,還增強了服務意識。綜合服務大廳全體工作人員將以更專業的服務姿態、更飽滿的工作熱情,為群眾提供更有溫度、更有品質的政務服務體驗。
(記者高新忠)
總值班:程紅利 |
統 籌:曾琳琳 |
責 編:劉 佳 |
審 核:謝 丹 |
編 輯:李潤生 |
校 對:姬 祥 |
![]() |
![]() |
![]() |
|
![]() |
焦作網免責聲明: | |||||||
|
為進一步擦亮窗口服務文明底色,5月份,市住房公積金管理中心組織開展禮儀培訓。培訓期間,該中心內訓師向窗口服務人員傾囊相授,帶領綜合服務大廳全體工作人員在禮儀課堂中“充電賦能”,解鎖服務升級新動能。
據悉,此次培訓從細微處著手,圍繞儀容儀表、姿態規范等基礎禮儀展開系統教學,幫助窗口工作人員以更整潔的形象、更優雅的舉止迎接每一位辦事群眾。在之后的情景模擬、實操演練等環節,對窗口服務“十步曲”進行強化訓練,讓標準化服務流程真正融入日常工作。
此次培訓,還特別設置了政務禮儀專題課程,從部門溝通技巧到政務接待規范,全方位提升團隊職業素養。針對服務過程中可能遇到的突發狀況,開展應急服務實戰演練,切實提升工作人員的臨場應變能力和服務保障水平。
經過一個月的系統培訓,不僅讓窗口服務人員積累了知識,還增強了服務意識。綜合服務大廳全體工作人員將以更專業的服務姿態、更飽滿的工作熱情,為群眾提供更有溫度、更有品質的政務服務體驗。
(記者高新忠)
總值班:程紅利 |
統 籌:曾琳琳 |
責 編:劉 佳 |
審 核:謝 丹 |
編 輯:李潤生 |
校 對:姬 祥 |
![]() |
|
![]() |
焦作網免責聲明: | |||||||
|
|
|