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提前“熱身” 護航“溫暖”
市城管局全面啟動今冬供暖前期準備工作

2024/11/5 9:41:46    來源：焦作日報

　　為保障2024年~2025年供暖工作正常運行，按照工作早部署、問題早發現、整改早到位、矛盾早化解的要求，日前，市城管局堅持“百姓城管、服務百姓”工作理念，以“安全、穩定、保供暖”為目標，全面啟動今冬供暖前期準備工作。

　　連日來，為進一步加強供熱采暖管理，督促供熱企業履行安全生產主體責任，市城管局深入中環寰慧（焦作）節能熱力有限公司等地，實地查看企業調度中心、小區熱力交換站、管網工程改造等，并聽取供熱企業對中心城區集中供熱準備工作的匯報，詳細了解設備檢修、熱源供應、供熱管網工程改造、用戶入網等工作情況匯報，并對存在的問題和不足進行商討，共同制定解決措施，立行立改。

　　據了解，為保障今冬采暖季熱源穩定，萬方電廠、華潤電廠均增加供熱設備，同時，萬方電廠、金冠電廠、華潤電廠3家熱源企業均已制定應急處置預案，為今冬采暖季穩定熱源提供有效保障。

　　為確保供熱設施穩定運行，市城管局要求供暖企業開展管網維修保養。截至目前，我市已檢修養護管網300.365公里，檢測養護設施1486項，中心城區已完成239座換熱站、171個小區庭院管網、818處市政管網操作井、3.6萬戶用戶端設備維修維護工作。同時，市城管局集中整改用熱問題，各縣（市、區）供熱主管部門對上個采暖季群眾用熱投訴和輿情進行收集匯總、深入分析，采取相應舉措予以消除和提前管控，整改上個采暖季用戶端問題3.74萬戶；做好應急處置準備，供熱企業針對極端天氣、設施運行故障等突發事件，完善應急保障預案；持續開展地下有限空間和供熱中斷應急演練；組織維修人員進行專業技能培訓和專業考試；做好搶修車輛和器材設備等物資儲備。

　　為提升供熱服務品質，根據市城管局集中供暖工作要求，供暖企業全面推行供熱網格員責任制，暖管家加入業主和小區微信群，做到供暖問題“輿情不出群，信訪不出院”，有效降低用戶投訴量；建立聯合報修制度，實行公司、供熱服務中心、片區、專屬暖管家四重電話報修受理制度，并將客服中心接線員與小區網格化管理相結合，有效改善供暖初期用戶電話打不進來、業務受理不及時的情況；進一步加大對供熱知識、用熱停熱辦理、繳費方式的宣傳，提高用熱群眾對供熱工作的知曉度。

　　市城管局黨組書記、局長楊樹亮說，供熱管網建設事關民生福祉，是一項重要的民生工程。項目建設方、施工方、監理方要切實強化項目建設的責任感和緊迫感，密切配合、精準對接，統籌安排施工，及時協調解決項目推進過程中存在的困難問題，安全高效地推進項目建設；要緊盯時間節點，在堅持高標準、高質量建設的同時，倒排工期、掛圖作戰，確保按期保質保量完成任務目標。市城管局始終將“察民情”作為著力點，把“解民憂”作為關鍵點，把“暖民心”作為落腳點，傾聽群眾需求，用心用情解決群眾操心事、揪心事、煩心事，不斷踐行為民服務的初心和使命，切實保障今冬明春集中供熱安全穩定運行。

（記者 高小豹）

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