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上門服務解民憂

2025/2/7 9:53:25    來源：焦作晚報

本報記者 朱穎江

春節前夕，大街小巷充滿喜慶的氣息，人們都在為新春的到來作準備。1月27日，農歷臘月二十八，市政務服務大廳里依舊一片忙碌。各個窗口的工作人員堅守崗位，各司其職，有條不紊地為市民辦理各項業務。“馬上就是新春佳節，我們要在這最后時刻，全力滿足市民的辦事需求。”大廳相關負責人說。

當天14時30分，不動產登記窗口像往常一樣人來人往。此時，一名女子匆匆上前咨詢：“我父親臥床不起，能不能上門辦理房產過戶？”負責接待的工作人員立刻意識到這是群眾的燃眉之急，迅速向部門負責人王春清匯報情況，隨后聯系稅務窗口工作人員，一場為特殊群眾提供便利的行動迅速展開。

這位申請人是上了年紀的老人，長期臥床，但思維清晰，語言表達流暢。他想把自己名下的房子過戶給女兒，也就是那位到大廳咨詢的女子。在老人家里，工作人員按要求進行詢問，考慮到老人臥床不便，工作人員將準備好的材料立起放在老人面前，方便老人拿筆簽字。老人簽字后，稅務人員也對這項業務進行了錄像并留存。

對于不動產登記中心窗口的工作人員來說，上門協助群眾辦證早已成為日常工作中的“小事”。但正是這些看似微不足道的“小事”，實實在在地解決了群眾的大問題。對于那些行動不便的老弱病殘等特殊人群而言，出門辦事困難重重，而政務服務部門推出的上門服務就像一場及時雨，解決了他們的急難愁盼。

據了解，該窗口一直以來都高度重視群眾訴求，積極組織協調相關業務科室工作人員，主動上門為特殊人群提供服務。這項便民舉措不是一時的心血來潮，而是持續開展、不斷完善的長效機制。無論是炎炎夏日還是寒冬臘月，只要群眾有需要，工作人員都會毫不猶豫地奔赴現場，用實際行動詮釋為人民服務的宗旨。

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