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    2021年專題區

    中信銀行鄭州分行:客戶的滿意是我們無限的動力
    更新時間:2023-2-3 16:23:27    來源:中信銀行鄭州分行

      近日,鄭州氣溫驟降,外面寒風凜冽,一位神色焦慮的客戶來到中信銀行鄭州分行營業廳,客戶眉頭緊鎖,不停在外踱步,該行工作人員熱情上前詢問。經了解,客戶張先生的母親臥病在床,近期病情加重住院急需用錢,張先生便拿著母親的銀行卡來取款,但由于疏忽密碼輸錯了3遍,導致銀行卡鎖定無法取款,張先生懊惱得不行,急得不知道怎么辦。該行工作人員連忙安撫客戶,并主動提出為其母親辦理上門服務,隨后2名工作人員隨客戶一同前往醫院,核實其母親的信息和真實意愿后為其重置了密碼,解決了客戶的燃眉之急。張先生被該行熱情周到的服務打動,連連致謝,并主動要打電話進行表揚,客戶的感謝之舉讓工作人員深受感動和鼓舞。

      近年來,為提高特殊情況業務辦理的高效和便利度,中信銀行鄭州分行開通“愛心通道”“無障礙通道”,為行動不便人員提供上門服務,以客戶為中心,及時響應客戶需求,提供專業服務。近日,一位老年客戶到營業廳要求提前全額結清20萬存單,幫助家人購房支付首付,因未到期,提前支取會損失一部分利息,柜員及時提醒客戶,并建議客戶提前部分支取所需款項,剩下款項繼續放在定期里,最大程度減少利息損失。客戶辦完業務離開時說了一句:“在你們中信存錢我最放心了,處處為我們老百姓著想。”。

      中信銀行鄭州分行努力為客戶提供安全、高效和便捷的服務,滿足客戶多樣化金融需求,樹立了良好的品牌形象。


    (中信銀行鄭州分行 張帥航 劉曉鈺 董梟)

    文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行:客戶的滿意是我們無限的動力
    2023-2-3 16:23:27    來源:中信銀行鄭州分行

      近日,鄭州氣溫驟降,外面寒風凜冽,一位神色焦慮的客戶來到中信銀行鄭州分行營業廳,客戶眉頭緊鎖,不停在外踱步,該行工作人員熱情上前詢問。經了解,客戶張先生的母親臥病在床,近期病情加重住院急需用錢,張先生便拿著母親的銀行卡來取款,但由于疏忽密碼輸錯了3遍,導致銀行卡鎖定無法取款,張先生懊惱得不行,急得不知道怎么辦。該行工作人員連忙安撫客戶,并主動提出為其母親辦理上門服務,隨后2名工作人員隨客戶一同前往醫院,核實其母親的信息和真實意愿后為其重置了密碼,解決了客戶的燃眉之急。張先生被該行熱情周到的服務打動,連連致謝,并主動要打電話進行表揚,客戶的感謝之舉讓工作人員深受感動和鼓舞。

      近年來,為提高特殊情況業務辦理的高效和便利度,中信銀行鄭州分行開通“愛心通道”“無障礙通道”,為行動不便人員提供上門服務,以客戶為中心,及時響應客戶需求,提供專業服務。近日,一位老年客戶到營業廳要求提前全額結清20萬存單,幫助家人購房支付首付,因未到期,提前支取會損失一部分利息,柜員及時提醒客戶,并建議客戶提前部分支取所需款項,剩下款項繼續放在定期里,最大程度減少利息損失。客戶辦完業務離開時說了一句:“在你們中信存錢我最放心了,處處為我們老百姓著想。”。

      中信銀行鄭州分行努力為客戶提供安全、高效和便捷的服務,滿足客戶多樣化金融需求,樹立了良好的品牌形象。


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    文章編輯:陳婷 
     

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