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2021年專題區

中信服務顯擔當,助力海外學子如期踏上求學路
更新時間:2023-1-18 9:11:50    來源:中信銀行焦作分行

  1月14日,窗外大雪紛紛,中信銀行鄭州分行某網點接待了一位特殊的客戶,客戶焦急詢問工作人員個人護照領取相關事宜。詢問得知,到訪客戶是一名海外留學生,已定好1月15日從成都返美機票,需要在1月14日晚10:00攜護照乘坐高鐵到達成都。而護照傳遞受到春運高峰、快遞公司人員緊張等諸多因素影響,客戶至今未能取得護照,所剩期限不過24小時。該行工作人員立即啟動綠色通道,通知出國金融專員查實簽證狀態和護照進度,在確認含有護照的EMS快遞在途后,協助EMS快遞人員加急配送并時刻跟蹤護照運送狀態。
  護照的每一個到達節點時刻牽動著中信銀行鄭州分行工作人員的心。因當日天氣惡劣,路面結冰上凍,護照送達網點已是晚上6點50分,該行護照管理人員接到通知后,雖然為調休時間,但毅然冒雪返崗,并于當日晚7:40幫助客戶順利領取護照,12小時內為客戶解決燃眉之急。全行上下的高效配合安撫了客戶焦慮的心情,客戶臨走之前對工作人員頻頻感謝。
  信守溫度,用心服務。中信銀行鄭州分行牢記使命擔當,高效滿足客戶的金融需求,有力彰顯了“讓財富有溫度”的品牌口號,讓“要出國、找中信”深入人心,為出國金融客戶的順利出行保駕護航。

中信銀行鄭州分行 曲瑾

文章編輯:趙銀岷 
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    中信服務顯擔當,助力海外學子如期踏上求學路
    2023-1-18 9:11:50    來源:中信銀行焦作分行

      1月14日,窗外大雪紛紛,中信銀行鄭州分行某網點接待了一位特殊的客戶,客戶焦急詢問工作人員個人護照領取相關事宜。詢問得知,到訪客戶是一名海外留學生,已定好1月15日從成都返美機票,需要在1月14日晚10:00攜護照乘坐高鐵到達成都。而護照傳遞受到春運高峰、快遞公司人員緊張等諸多因素影響,客戶至今未能取得護照,所剩期限不過24小時。該行工作人員立即啟動綠色通道,通知出國金融專員查實簽證狀態和護照進度,在確認含有護照的EMS快遞在途后,協助EMS快遞人員加急配送并時刻跟蹤護照運送狀態。
      護照的每一個到達節點時刻牽動著中信銀行鄭州分行工作人員的心。因當日天氣惡劣,路面結冰上凍,護照送達網點已是晚上6點50分,該行護照管理人員接到通知后,雖然為調休時間,但毅然冒雪返崗,并于當日晚7:40幫助客戶順利領取護照,12小時內為客戶解決燃眉之急。全行上下的高效配合安撫了客戶焦慮的心情,客戶臨走之前對工作人員頻頻感謝。
      信守溫度,用心服務。中信銀行鄭州分行牢記使命擔當,高效滿足客戶的金融需求,有力彰顯了“讓財富有溫度”的品牌口號,讓“要出國、找中信”深入人心,為出國金融客戶的順利出行保駕護航。

    中信銀行鄭州分行 曲瑾

    文章編輯:趙銀岷 
     

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