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2021年專題區

中信銀行鄭州分行齊心戰“疫” 溫暖相伴
更新時間:2022-11-15 13:35:31    來源:中信銀行鄭州分行

  疫情就是命令,防控就是責任。10月以來,鄭州市疫情反復多變,為全力保障金融服務“不斷檔”“不打烊”,中信銀行鄭州分行主動發揮央企使命與擔當,堅持疫情防控和金融服務兩手抓,全力做好疫情期間金融服務保障工作。

  奮戰“疫”線,金融服務不間斷。近日,中信銀行鄭州分行客戶經理接到客戶來電,因單位需按協議約定償還債券資金,網銀受限無法通過線上劃轉資金,急需通過銀行柜臺辦理轉賬。得知客戶需求后,該行運營人員迅速響應,積極協調在崗人員,迅速為客戶辦理轉賬,化解了客戶違約風險。某單位客戶招投標業務,需要向招標單位繳納保證金,財務人員辦理時發現單位網銀過期,無法辦理,聯系該行求助,希望能協助解決。急客戶之所急,該行積極協調,順利為客戶更換網銀,確保了客戶保證金的及時繳納。支行認真負責的態度和高效的工作效率獲得了客戶的高度認可,并當場撥打中信銀行客服熱線對工作人員進行表揚。

  齊心戰“疫”,銀企攜手保民生。近日,該行接到單位求助電話,要為單位兩千余人發放補助資金,保障單位員工在疫情期間正常生活。了解到客戶需求后,該行第一時間進行響應,積極幫助客戶準備相關資料。在了解到社區的防疫政策后,為落實疫情防疫需要,由該行客戶經理上門取單,補助資金得以順利發放。中信銀行有溫度的服務獲得了客戶的高度贊揚。

  上門服務,助力農民工工資及時發放。近日,該行接到河南某建筑工程有限公司財務的電話,該企業表示該給工人發工資了,但是新招的一批工人還沒有辦卡,疫情期間管控嚴格,工人數量較多,希望中信銀行能夠協助辦理。工作人員了解客戶需求后,為確保工資及時發放,為該客戶提供上門開卡服務,當日為農民工辦理工資卡約80張。次日,該行工作人員協助客戶錄入代發信息,完成三個項目部共計390筆工資發放。“農民工的工資都到賬了!疫情期間這么快就幫助我們解決發工資的難題,中信銀行真是暖心的銀行!”該公司的財務激動的說道。

  高效完成境外工資資金匯入業務。近日,該行接到客戶電話,客戶稱國外銀行需向其中信銀行個人賬戶匯入一筆款項,因該筆交易收款賬戶地址信息不完善,無法自動入賬,需柜面人員手工入賬。客戶稱該筆資金為其海外工資收入,疫情期間急需這筆收入維持生活。會計經理在得知該客戶情況后立即協調分支行工作人員,克服疫情管控重重困難,閉環前往支行處理,最后成功地為客戶辦理該筆境外資金匯入業務,解決了客戶燃眉之急,獲得了客戶的高度認可。

  中信銀行鄭州分行以最有力的措施、最迅速的行動統籌抓好疫情防控和金融服務工作,保障業務連續性,為農民工工資代發等民生工程提供綠色通道,確保業務不掉線,服務不斷檔,用心、用力、用情,傳遞中信“溫度”。


(中信銀行鄭州分行 姚坤 高溪 劉夢雨)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行齊心戰“疫” 溫暖相伴
    2022-11-15 13:35:31    來源:中信銀行鄭州分行

      疫情就是命令,防控就是責任。10月以來,鄭州市疫情反復多變,為全力保障金融服務“不斷檔”“不打烊”,中信銀行鄭州分行主動發揮央企使命與擔當,堅持疫情防控和金融服務兩手抓,全力做好疫情期間金融服務保障工作。

      奮戰“疫”線,金融服務不間斷。近日,中信銀行鄭州分行客戶經理接到客戶來電,因單位需按協議約定償還債券資金,網銀受限無法通過線上劃轉資金,急需通過銀行柜臺辦理轉賬。得知客戶需求后,該行運營人員迅速響應,積極協調在崗人員,迅速為客戶辦理轉賬,化解了客戶違約風險。某單位客戶招投標業務,需要向招標單位繳納保證金,財務人員辦理時發現單位網銀過期,無法辦理,聯系該行求助,希望能協助解決。急客戶之所急,該行積極協調,順利為客戶更換網銀,確保了客戶保證金的及時繳納。支行認真負責的態度和高效的工作效率獲得了客戶的高度認可,并當場撥打中信銀行客服熱線對工作人員進行表揚。

      齊心戰“疫”,銀企攜手保民生。近日,該行接到單位求助電話,要為單位兩千余人發放補助資金,保障單位員工在疫情期間正常生活。了解到客戶需求后,該行第一時間進行響應,積極幫助客戶準備相關資料。在了解到社區的防疫政策后,為落實疫情防疫需要,由該行客戶經理上門取單,補助資金得以順利發放。中信銀行有溫度的服務獲得了客戶的高度贊揚。

      上門服務,助力農民工工資及時發放。近日,該行接到河南某建筑工程有限公司財務的電話,該企業表示該給工人發工資了,但是新招的一批工人還沒有辦卡,疫情期間管控嚴格,工人數量較多,希望中信銀行能夠協助辦理。工作人員了解客戶需求后,為確保工資及時發放,為該客戶提供上門開卡服務,當日為農民工辦理工資卡約80張。次日,該行工作人員協助客戶錄入代發信息,完成三個項目部共計390筆工資發放。“農民工的工資都到賬了!疫情期間這么快就幫助我們解決發工資的難題,中信銀行真是暖心的銀行!”該公司的財務激動的說道。

      高效完成境外工資資金匯入業務。近日,該行接到客戶電話,客戶稱國外銀行需向其中信銀行個人賬戶匯入一筆款項,因該筆交易收款賬戶地址信息不完善,無法自動入賬,需柜面人員手工入賬。客戶稱該筆資金為其海外工資收入,疫情期間急需這筆收入維持生活。會計經理在得知該客戶情況后立即協調分支行工作人員,克服疫情管控重重困難,閉環前往支行處理,最后成功地為客戶辦理該筆境外資金匯入業務,解決了客戶燃眉之急,獲得了客戶的高度認可。

      中信銀行鄭州分行以最有力的措施、最迅速的行動統籌抓好疫情防控和金融服務工作,保障業務連續性,為農民工工資代發等民生工程提供綠色通道,確保業務不掉線,服務不斷檔,用心、用力、用情,傳遞中信“溫度”。


    (中信銀行鄭州分行 姚坤 高溪 劉夢雨)

    文章編輯:陳婷 
     

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