2021年專題區
面對本輪疫情嚴峻走勢,中信銀行鄭州分行主動作為,強化責任擔當,把疫情防控和金融服務作為踐行初心使命的“考題”。全力以赴做好疫情防控和金融保障工作。
“疫”不容辭,助力企業融資再提升
受鄭州地區疫情防控升級影響,部分業務溝通及落地充滿了巨大的挑戰性,中信銀行鄭州分行以“急客戶之所急,想客戶之所想”的服務精神以及“實干”作風,提升全流程服務能力,積極對接行業主管部門,持續推進某公司定向融資工具成功發行,助力企業融資規模再提升,踐行央企在豫金融企業的責任擔當。
“疫”路同行,客戶服務持續升溫
疫情無情,服務有情。為保證對客服務質量,中信銀行鄭州分行在做好疫情防控的同時,統籌做好備用辦公場地、崗位值守人員安排,保證業務正常運行,實現金融服務不斷檔、客戶服務不降效。在對臨期客戶排查過程中,一位客戶接到該行電話的時候,正在前往方艙醫院的途中,當時客戶情緒十分低落,談到馬上到期的貸款還款還沒著落,客戶更加著急。該行工作人員立即對客戶進行了安撫,并告知可為其辦理延期還款,安慰客戶保持樂觀心態,積極配合防疫工作。客戶聽到可以延期還款后,內心非常感動,表示一定會積極配合治療,早日歸還貸款。
“疫”往無前,新市民心服務
中信銀行鄭州分行時刻關注新市民業務需求,便捷服務更用心。在網點暫停營業期間,該行緊急啟動應急預案,為客戶提供各項服務支撐,用心用力用情辦好每件客戶“掛心事”。近日,該行接到客戶業務咨詢電話,客戶因疫情封控在單位,工資卡狀態異常無法出賬,家人生病急需使用卡內資金。該行工作人員了解情況后耐心安撫客戶情緒,工作人員第一時間聯系社區,出具相關證明后到達網點快速為客戶完成業務處理,解客戶燃眉之急。贏得了客戶的贊譽。
關鍵時刻顯擔當,中信銀行鄭州分行堅持統籌做好疫情防控和金融服務工作,逆境堅守,同心抗疫,全力發揮金融保障作用,用心用力用情辦好客戶掛心事,積極為地方經濟社會發展貢獻中信力量!
(中信銀行鄭州分行 劉鵬琳 孫欣)
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面對本輪疫情嚴峻走勢,中信銀行鄭州分行主動作為,強化責任擔當,把疫情防控和金融服務作為踐行初心使命的“考題”。全力以赴做好疫情防控和金融保障工作。
“疫”不容辭,助力企業融資再提升
受鄭州地區疫情防控升級影響,部分業務溝通及落地充滿了巨大的挑戰性,中信銀行鄭州分行以“急客戶之所急,想客戶之所想”的服務精神以及“實干”作風,提升全流程服務能力,積極對接行業主管部門,持續推進某公司定向融資工具成功發行,助力企業融資規模再提升,踐行央企在豫金融企業的責任擔當。
“疫”路同行,客戶服務持續升溫
疫情無情,服務有情。為保證對客服務質量,中信銀行鄭州分行在做好疫情防控的同時,統籌做好備用辦公場地、崗位值守人員安排,保證業務正常運行,實現金融服務不斷檔、客戶服務不降效。在對臨期客戶排查過程中,一位客戶接到該行電話的時候,正在前往方艙醫院的途中,當時客戶情緒十分低落,談到馬上到期的貸款還款還沒著落,客戶更加著急。該行工作人員立即對客戶進行了安撫,并告知可為其辦理延期還款,安慰客戶保持樂觀心態,積極配合防疫工作。客戶聽到可以延期還款后,內心非常感動,表示一定會積極配合治療,早日歸還貸款。
“疫”往無前,新市民心服務
中信銀行鄭州分行時刻關注新市民業務需求,便捷服務更用心。在網點暫停營業期間,該行緊急啟動應急預案,為客戶提供各項服務支撐,用心用力用情辦好每件客戶“掛心事”。近日,該行接到客戶業務咨詢電話,客戶因疫情封控在單位,工資卡狀態異常無法出賬,家人生病急需使用卡內資金。該行工作人員了解情況后耐心安撫客戶情緒,工作人員第一時間聯系社區,出具相關證明后到達網點快速為客戶完成業務處理,解客戶燃眉之急。贏得了客戶的贊譽。
關鍵時刻顯擔當,中信銀行鄭州分行堅持統籌做好疫情防控和金融服務工作,逆境堅守,同心抗疫,全力發揮金融保障作用,用心用力用情辦好客戶掛心事,積極為地方經濟社會發展貢獻中信力量!
(中信銀行鄭州分行 劉鵬琳 孫欣)
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