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助企紓困解難題，“空中開戶”顯溫度

2022-11-9 13:48:42    來源：中信銀行焦作分行

　　近期焦作市武陟縣疫情防控形勢持續嚴峻復雜，中信銀行焦作分行在嚴格落實疫情防控政策的同時，積極響應客戶業務需求，確保中信服務不間斷，為客戶提供多渠道、全方位的金融保障服務。

　　11月3日，中信銀行焦作分行得知某公司急需在該行開立一般存款賬戶解決專項債資金入賬問題，但是由于焦作市武陟縣疫情嚴峻，封控嚴格，道路被管控，單位財務人員無法攜帶開戶資料前往柜面現場開戶，傳統開戶方式無法實現，中信銀行焦作分行迅速成立開戶小組，梳理疫情防控期間單位銀行結算賬戶業務辦理流程，組織線上服務，與時間賽跑，利用線上開戶預約與線上開戶意愿認證等服務，讓客戶足不出戶完成開戶，解決了客戶不用親臨現場即可完成賬戶開立的大難題，提高了效率和安全性。“空中開戶”，特事特辦，急事急辦，中信銀行焦作分行把服務送到家，讓因疫情被封控無法出門的客戶群體感受到中信銀行有溫度的服務。

　　中信銀行積極貫徹落實黨中央“放管服”改革、服務實體經濟和優化營商環境的要求，多措并舉優化企業賬戶服務，為企業提供減費讓利服務，在營業網點醒目公開企業賬戶的服務標準、資費標準和辦理時限，線上開戶預約，受理進度在線可查，點對點服務，大大簡化企業開戶流程。除此之外，中信銀行還為小微企業提供了簡易開戶服務，根據客戶提供的開戶基本證明文件，經過精簡的客戶身份核實及盡職調查程序后，為客戶快速開立功能相對簡單的基本存款賬戶。后續根據客戶實際需求及對客戶的盡職調查情況升級賬戶功能。

　　中信銀行焦作分行將保初心、擔使命，堅持為客戶提供高效、便捷、有溫度的服務，助力實體經濟，發揮金融力量。

（中信銀行焦作分行 鄭真）

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