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2021年專題區(qū)

中信銀行鄭州分行全力做好疫情期間金融服務(wù)保障
更新時間:2022-11-2 10:56:06    來源:中信銀行鄭州分行

  面對鄭州疫情嚴峻形勢,中信銀行鄭州分行統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù),一線員工在居家辦公期間,主動對客戶開展線上問候和關(guān)懷,確保客戶緊急需求快速響應(yīng),堅守金融使命,全力做好金融服務(wù)保障工作。

  為保供資金結(jié)算開通綠色通道

  保障服務(wù)不間斷,協(xié)同運營顯擔當。近日,該行某個人客戶急需辦理紙質(zhì)大額存單結(jié)清,支取資金用于疫情期間社會保障供應(yīng)物資的采購結(jié)算,該業(yè)務(wù)需線下辦理,但由于銀行網(wǎng)點處于停業(yè)狀態(tài),給業(yè)務(wù)辦理增加了難度。在得知客戶緊急需求后,該行運營人員及時啟動疫情期間備用場地,嚴格執(zhí)行點對點辦公,快速幫助客戶辦理業(yè)務(wù),獲得客戶的高度認可。

  確保單位工資按時發(fā)放

  近日,中信銀行鄭州分行收到某學(xué)校財務(wù)的緊急來電,該學(xué)校數(shù)百人的工資、績效、各項補貼費用等多筆款項已轉(zhuǎn)入銀行代發(fā)工資賬戶,需立即發(fā)放,但此時該行網(wǎng)點已被封控暫停營業(yè)。在了解到該單位緊急代發(fā)工資需求后,該行工作人員及時向上級行匯報緊急業(yè)務(wù),在遵循社區(qū)防疫政策要求和保障員工安全的前提下,經(jīng)過多方高效配合,最終快速響應(yīng)了單位需求,保障工資按時發(fā)放。

  確保企業(yè)順利歸還貸款

  10月28日晚,該行企業(yè)客戶來電表示急需在11月1日一大早轉(zhuǎn)出一筆大額資金用于歸還貸款。該行工作人員立即與客戶溝通業(yè)務(wù)細節(jié),了解到客戶的預(yù)留印章分別由不同人員保管,個別人員居住的小區(qū)實行封閉式管理,人員無法外出,加蓋完整印鑒較為困難。次日一早,該行工作人員首先指導(dǎo)客戶提前填好業(yè)務(wù)單據(jù),再協(xié)助客戶與社區(qū)溝通,最終完成印鑒加蓋。為確保資金順利出賬,該行網(wǎng)點提前一天安排人員在系統(tǒng)確認信息無誤,11月1日上午9點,順利為客戶辦理了大額資金轉(zhuǎn)賬,工作人員認真負責(zé)的態(tài)度獲得了客戶的高度認可。

  中信銀行鄭州分行堅守金融使命,疫情期間線上、線下齊發(fā)力,快速、高效、暖心響應(yīng)客戶需求,持續(xù)做好客戶服務(wù),為客戶解難題,凝心聚力戰(zhàn)疫情,共克時艱優(yōu)服務(wù),為統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙勝利”貢獻“中信力量”!


(中信銀行鄭州分行 李萍 梁靖鶴 王俐潔)

文章編輯:陳婷 
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中信銀行鄭州分行全力做好疫情期間金融服務(wù)保障
2022-11-2 10:56:06    來源:中信銀行鄭州分行

  面對鄭州疫情嚴峻形勢,中信銀行鄭州分行統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù),一線員工在居家辦公期間,主動對客戶開展線上問候和關(guān)懷,確保客戶緊急需求快速響應(yīng),堅守金融使命,全力做好金融服務(wù)保障工作。

  為保供資金結(jié)算開通綠色通道

  保障服務(wù)不間斷,協(xié)同運營顯擔當。近日,該行某個人客戶急需辦理紙質(zhì)大額存單結(jié)清,支取資金用于疫情期間社會保障供應(yīng)物資的采購結(jié)算,該業(yè)務(wù)需線下辦理,但由于銀行網(wǎng)點處于停業(yè)狀態(tài),給業(yè)務(wù)辦理增加了難度。在得知客戶緊急需求后,該行運營人員及時啟動疫情期間備用場地,嚴格執(zhí)行點對點辦公,快速幫助客戶辦理業(yè)務(wù),獲得客戶的高度認可。

  確保單位工資按時發(fā)放

  近日,中信銀行鄭州分行收到某學(xué)校財務(wù)的緊急來電,該學(xué)校數(shù)百人的工資、績效、各項補貼費用等多筆款項已轉(zhuǎn)入銀行代發(fā)工資賬戶,需立即發(fā)放,但此時該行網(wǎng)點已被封控暫停營業(yè)。在了解到該單位緊急代發(fā)工資需求后,該行工作人員及時向上級行匯報緊急業(yè)務(wù),在遵循社區(qū)防疫政策要求和保障員工安全的前提下,經(jīng)過多方高效配合,最終快速響應(yīng)了單位需求,保障工資按時發(fā)放。

  確保企業(yè)順利歸還貸款

  10月28日晚,該行企業(yè)客戶來電表示急需在11月1日一大早轉(zhuǎn)出一筆大額資金用于歸還貸款。該行工作人員立即與客戶溝通業(yè)務(wù)細節(jié),了解到客戶的預(yù)留印章分別由不同人員保管,個別人員居住的小區(qū)實行封閉式管理,人員無法外出,加蓋完整印鑒較為困難。次日一早,該行工作人員首先指導(dǎo)客戶提前填好業(yè)務(wù)單據(jù),再協(xié)助客戶與社區(qū)溝通,最終完成印鑒加蓋。為確保資金順利出賬,該行網(wǎng)點提前一天安排人員在系統(tǒng)確認信息無誤,11月1日上午9點,順利為客戶辦理了大額資金轉(zhuǎn)賬,工作人員認真負責(zé)的態(tài)度獲得了客戶的高度認可。

  中信銀行鄭州分行堅守金融使命,疫情期間線上、線下齊發(fā)力,快速、高效、暖心響應(yīng)客戶需求,持續(xù)做好客戶服務(wù),為客戶解難題,凝心聚力戰(zhàn)疫情,共克時艱優(yōu)服務(wù),為統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙勝利”貢獻“中信力量”!


(中信銀行鄭州分行 李萍 梁靖鶴 王俐潔)

文章編輯:陳婷 
 

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