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2021年專(zhuān)題區(qū)
一直以來(lái),中信銀行鄭州分行圍繞殘損人民幣如何兌換等群眾關(guān)心的問(wèn)題,在營(yíng)業(yè)窗口、廳堂醒目位置張貼殘損幣兌換標(biāo)識(shí),開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳和社區(qū)宣傳活動(dòng),面對(duì)面講解不宜流通人民幣、殘損幣兌換等相關(guān)知識(shí),增強(qiáng)公眾現(xiàn)金服務(wù)體驗(yàn)。
近日,張女士攜帶幾個(gè)大袋子到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)辦理零鈔兌換業(yè)務(wù)。張女士稱(chēng)自己做小生意,這些硬幣長(zhǎng)期在地下室放著,保管不善,大多銹跡斑斑,且數(shù)量較多,就來(lái)到中信銀行求助。該行工作人員一邊告知客戶(hù)硬幣需手工逐個(gè)清點(diǎn),可能耗時(shí)較長(zhǎng),請(qǐng)耐心等待。一邊迅速開(kāi)展清點(diǎn)工作。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后,張女士被該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)所感動(dòng),稱(chēng)贊中信銀行不愧為“有溫度”的銀行,隨即撥打表?yè)P(yáng)電話(huà)。
相似的場(chǎng)景,幾乎每日出現(xiàn)。10月16日,客戶(hù)李女士帶著一塑料袋“破碎”的現(xiàn)金來(lái)到中信銀行鄭州分行,詢(xún)問(wèn)是否可以?xún)稉Q。該行工作人員立即啟動(dòng)綠色通道,經(jīng)過(guò)逐張識(shí)別、手工整點(diǎn)、粘貼,成功為李女士?jī)稉Q了3000余元,挽回了資金損失。李女士當(dāng)即撥打該行客服電話(huà),對(duì)工作人員專(zhuān)業(yè)、高效、耐心的服務(wù)提出表?yè)P(yáng)。
無(wú)償兌換殘損幣僅是該行現(xiàn)金服務(wù)工作的一個(gè)縮影,也是該行深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的生動(dòng)體現(xiàn)。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅(jiān)持“用心服務(wù),從我做起”,讓財(cái)富管理有溫度。
(中信銀行鄭州分行 李壯飛 孫颯)
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一直以來(lái),中信銀行鄭州分行圍繞殘損人民幣如何兌換等群眾關(guān)心的問(wèn)題,在營(yíng)業(yè)窗口、廳堂醒目位置張貼殘損幣兌換標(biāo)識(shí),開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳和社區(qū)宣傳活動(dòng),面對(duì)面講解不宜流通人民幣、殘損幣兌換等相關(guān)知識(shí),增強(qiáng)公眾現(xiàn)金服務(wù)體驗(yàn)。
近日,張女士攜帶幾個(gè)大袋子到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)辦理零鈔兌換業(yè)務(wù)。張女士稱(chēng)自己做小生意,這些硬幣長(zhǎng)期在地下室放著,保管不善,大多銹跡斑斑,且數(shù)量較多,就來(lái)到中信銀行求助。該行工作人員一邊告知客戶(hù)硬幣需手工逐個(gè)清點(diǎn),可能耗時(shí)較長(zhǎng),請(qǐng)耐心等待。一邊迅速開(kāi)展清點(diǎn)工作。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后,張女士被該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)所感動(dòng),稱(chēng)贊中信銀行不愧為“有溫度”的銀行,隨即撥打表?yè)P(yáng)電話(huà)。
相似的場(chǎng)景,幾乎每日出現(xiàn)。10月16日,客戶(hù)李女士帶著一塑料袋“破碎”的現(xiàn)金來(lái)到中信銀行鄭州分行,詢(xún)問(wèn)是否可以?xún)稉Q。該行工作人員立即啟動(dòng)綠色通道,經(jīng)過(guò)逐張識(shí)別、手工整點(diǎn)、粘貼,成功為李女士?jī)稉Q了3000余元,挽回了資金損失。李女士當(dāng)即撥打該行客服電話(huà),對(duì)工作人員專(zhuān)業(yè)、高效、耐心的服務(wù)提出表?yè)P(yáng)。
無(wú)償兌換殘損幣僅是該行現(xiàn)金服務(wù)工作的一個(gè)縮影,也是該行深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的生動(dòng)體現(xiàn)。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅(jiān)持“用心服務(wù),從我做起”,讓財(cái)富管理有溫度。
(中信銀行鄭州分行 李壯飛 孫颯)
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