2021年專題區
國慶假期之后,鄭州多區出現新冠肺炎感染病例,鑒于復雜嚴峻的疫情防控形勢,鄭州多區域實施靜態管理。中信銀行鄭州分行為了保障客戶切實需求,疫情期間服務不斷檔,保障運營連續性,為客戶提供及時高效的金融服務,解客戶后顧之憂。
10月17日晚,該行銀行工作人員被告知,18日一公司資金監管賬戶需要轉出一筆款項,用于償還到期的貸款。該行工作人員第一時間與疫情期間仍在崗值守的授權同事聯系,溝通確定業務辦理過程中需要注意的問題,將問題前置,確保業務能順利辦理。因社區管控,該行工作人員及時與所在社區溝通,在取得社區同意后前往行里,對業務進行審核辦理,使客戶資金可以順利出賬償還貸款。
最后,在多部門同事的協助之下,客戶監管賬戶順利出賬償還貸款,客戶發微信致謝,并夸贊中信銀行鄭州分行不僅是有溫度的銀行,而且戰斗力也很強!此次業務的順利辦理,得到了客戶的高度認可,充分彰顯了中信銀行鄭州分行的社會責任擔當。之后,中信銀行鄭州分行將繼續承擔社會責任,融合聚力,努力打造客戶心中“有溫度”的銀行。
(中信銀行鄭州分行 崔貞貞)
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國慶假期之后,鄭州多區出現新冠肺炎感染病例,鑒于復雜嚴峻的疫情防控形勢,鄭州多區域實施靜態管理。中信銀行鄭州分行為了保障客戶切實需求,疫情期間服務不斷檔,保障運營連續性,為客戶提供及時高效的金融服務,解客戶后顧之憂。
10月17日晚,該行銀行工作人員被告知,18日一公司資金監管賬戶需要轉出一筆款項,用于償還到期的貸款。該行工作人員第一時間與疫情期間仍在崗值守的授權同事聯系,溝通確定業務辦理過程中需要注意的問題,將問題前置,確保業務能順利辦理。因社區管控,該行工作人員及時與所在社區溝通,在取得社區同意后前往行里,對業務進行審核辦理,使客戶資金可以順利出賬償還貸款。
最后,在多部門同事的協助之下,客戶監管賬戶順利出賬償還貸款,客戶發微信致謝,并夸贊中信銀行鄭州分行不僅是有溫度的銀行,而且戰斗力也很強!此次業務的順利辦理,得到了客戶的高度認可,充分彰顯了中信銀行鄭州分行的社會責任擔當。之后,中信銀行鄭州分行將繼續承擔社會責任,融合聚力,努力打造客戶心中“有溫度”的銀行。
(中信銀行鄭州分行 崔貞貞)
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