2021年專題區(qū)
隨著社會老齡化程度不斷加深,持續(xù)為廣大老年群體提供優(yōu)質(zhì)體貼的金融服務(wù)是中信銀行鄭州分行持續(xù)深耕的領(lǐng)域,該行不斷增強營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)老年客戶的能力,提高一線人員服務(wù)老年客戶水平,積極履行社會責(zé)任,保護老年客戶合法權(quán)益,以有溫度的服務(wù)全方位提升老年客戶體驗。
中信銀行鄭州分行持續(xù)提升廳堂適老服務(wù)水平,為老年人提供全程陪同指導(dǎo)服務(wù),切實增強老年客戶使用智能技術(shù)設(shè)備的安全保障。在中信銀行鄭州分行營業(yè)廳可以看到,銀行大廳設(shè)立有老年人服務(wù)專區(qū),配置有老花鏡等,等待辦業(yè)務(wù)的老年人可以帶著老花鏡看報紙和宣傳折頁,也有銀行工作人員陪同老年人了解基礎(chǔ)金融知識,學(xué)習(xí)使用自助設(shè)備或手機銀行APP,升級適老化服務(wù)。
鑒于有不少老年人因缺乏金融知識掉入電信詐騙犯的陷阱,遭受經(jīng)濟損失,銀行工作人員“定制”防范電信詐騙宣傳折頁和宣傳視頻,以新穎且通俗易懂的方式向老年客戶介紹電信詐騙的特征,宣傳普及金融知識,提升防騙意識。此外,中信銀行鄭州分行主動為老年客戶提供上門服務(wù),讓客戶足不出戶即可完成業(yè)務(wù)辦理,受到了老年客戶的高度贊揚和認(rèn)可。
中信銀行鄭州分行始終堅持以最真誠的服務(wù)態(tài)度、最專業(yè)的服務(wù)能力、最溫暖的服務(wù)行動對待每一位客戶,完善適老化服務(wù)體系,充分滿足老年客戶的各項需求,讓有溫度的中信銀行成為老年客戶的安全港灣。
(中信銀行鄭州分行 段珂 白旭陽)
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隨著社會老齡化程度不斷加深,持續(xù)為廣大老年群體提供優(yōu)質(zhì)體貼的金融服務(wù)是中信銀行鄭州分行持續(xù)深耕的領(lǐng)域,該行不斷增強營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)老年客戶的能力,提高一線人員服務(wù)老年客戶水平,積極履行社會責(zé)任,保護老年客戶合法權(quán)益,以有溫度的服務(wù)全方位提升老年客戶體驗。
中信銀行鄭州分行持續(xù)提升廳堂適老服務(wù)水平,為老年人提供全程陪同指導(dǎo)服務(wù),切實增強老年客戶使用智能技術(shù)設(shè)備的安全保障。在中信銀行鄭州分行營業(yè)廳可以看到,銀行大廳設(shè)立有老年人服務(wù)專區(qū),配置有老花鏡等,等待辦業(yè)務(wù)的老年人可以帶著老花鏡看報紙和宣傳折頁,也有銀行工作人員陪同老年人了解基礎(chǔ)金融知識,學(xué)習(xí)使用自助設(shè)備或手機銀行APP,升級適老化服務(wù)。
鑒于有不少老年人因缺乏金融知識掉入電信詐騙犯的陷阱,遭受經(jīng)濟損失,銀行工作人員“定制”防范電信詐騙宣傳折頁和宣傳視頻,以新穎且通俗易懂的方式向老年客戶介紹電信詐騙的特征,宣傳普及金融知識,提升防騙意識。此外,中信銀行鄭州分行主動為老年客戶提供上門服務(wù),讓客戶足不出戶即可完成業(yè)務(wù)辦理,受到了老年客戶的高度贊揚和認(rèn)可。
中信銀行鄭州分行始終堅持以最真誠的服務(wù)態(tài)度、最專業(yè)的服務(wù)能力、最溫暖的服務(wù)行動對待每一位客戶,完善適老化服務(wù)體系,充分滿足老年客戶的各項需求,讓有溫度的中信銀行成為老年客戶的安全港灣。
(中信銀行鄭州分行 段珂 白旭陽)
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