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中信銀行安陽分行溫情服務暖人心
更新時間:2022-7-26 16:36:19    來源:中信銀行安陽分行

  7月25日,客戶賈先生急匆匆地到中信銀行安陽分行,稱自己手機收到銀行卡扣款1千多元的短信,懷疑銀行卡被盜刷,要求對其銀行卡銷戶。鑒于目前電信詐騙形勢嚴峻,該行工作人員建議客戶先將其銀行卡掛失,防止資金進一步損失。

  待客戶冷靜下來后,該行工作人員將客戶引導至柜臺辦理業務。經查詢,客戶發現銀行卡顯示為通過三方渠道支付,工作人員遂幫助客戶登錄該支付平臺,確認銀行卡與該平臺存在綁定關系,明細顯示為某游戲網站充值。客戶表示自己從不玩游戲,該行工作人員詢問客戶最近是否點開過陌生鏈接、是否接聽到陌生電話、是否有家人使用其手機。經客戶回憶,近期孩子曾使用過其手機,并且偶爾也發現孩子玩游戲。鑒于該客戶年紀較大,且該卡為其工資卡,日常資金留存較多,工作人員建議客戶修改銀行卡密碼和三方支付平臺密碼,以保障其資金安全。客戶隨即表示回家與家人核實支付情況,并對該行工作人員細心溫暖周到的服務表達了感謝。

  服務無止境,中信銀行安陽分行長期以來以客戶為中心,想客戶之所想,急客戶之所急,主動為客戶排憂解難,致力于為客戶提供優質高效的服務,真正做到“我為群眾辦實事”。

 

(中信銀行安陽分行 徐婷玉)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行安陽分行溫情服務暖人心
    2022-7-26 16:36:19    來源:中信銀行安陽分行

      7月25日,客戶賈先生急匆匆地到中信銀行安陽分行,稱自己手機收到銀行卡扣款1千多元的短信,懷疑銀行卡被盜刷,要求對其銀行卡銷戶。鑒于目前電信詐騙形勢嚴峻,該行工作人員建議客戶先將其銀行卡掛失,防止資金進一步損失。

      待客戶冷靜下來后,該行工作人員將客戶引導至柜臺辦理業務。經查詢,客戶發現銀行卡顯示為通過三方渠道支付,工作人員遂幫助客戶登錄該支付平臺,確認銀行卡與該平臺存在綁定關系,明細顯示為某游戲網站充值。客戶表示自己從不玩游戲,該行工作人員詢問客戶最近是否點開過陌生鏈接、是否接聽到陌生電話、是否有家人使用其手機。經客戶回憶,近期孩子曾使用過其手機,并且偶爾也發現孩子玩游戲。鑒于該客戶年紀較大,且該卡為其工資卡,日常資金留存較多,工作人員建議客戶修改銀行卡密碼和三方支付平臺密碼,以保障其資金安全。客戶隨即表示回家與家人核實支付情況,并對該行工作人員細心溫暖周到的服務表達了感謝。

      服務無止境,中信銀行安陽分行長期以來以客戶為中心,想客戶之所想,急客戶之所急,主動為客戶排憂解難,致力于為客戶提供優質高效的服務,真正做到“我為群眾辦實事”。

     

    (中信銀行安陽分行 徐婷玉)

    文章編輯:陳婷 
     

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