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2021年專題區(qū)
中信銀行鄭州分行積極踐行客戶為尊的經(jīng)營理念,持續(xù)統(tǒng)籌做好疫情防控、服務(wù)實(shí)體和經(jīng)營發(fā)展,充分發(fā)揮體量優(yōu)勢(shì)、客戶優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、科技優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、風(fēng)控優(yōu)勢(shì)、黨建和人才優(yōu)勢(shì),做好金融服務(wù)“五個(gè)一”,不斷優(yōu)化金融服務(wù)質(zhì)量,著力提升客戶體驗(yàn)。
6月下旬,中信銀行鄭州分行營業(yè)大廳里迎來了一位律師,她步履匆匆,面露焦急之色,前來辦理司法查詢業(yè)務(wù)。簡單交流后工作人員得知客戶下周即將開庭,但是目前司法資料尚未收集完整,需要銀行配合出具相應(yīng)資料。
該行工作人員受理客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)后,迅速為客戶辦理司法查詢業(yè)務(wù)。經(jīng)查詢,該案所涉及資料時(shí)間久遠(yuǎn)且跨度大,需要調(diào)閱原始憑證。工作人員為解客戶燃眉之急,當(dāng)即表示當(dāng)日即提交調(diào)閱流程,以最快速度幫助客戶辦理業(yè)務(wù),主動(dòng)留下客戶聯(lián)系方式以便隨時(shí)溝通業(yè)務(wù)進(jìn)程。幾天后,該行工作人員將二十余份原始憑證整理歸納完畢,并于次日交付給客戶。客戶對(duì)中信銀行鄭州分行的服務(wù)贊不絕口,主動(dòng)撰寫感謝信表達(dá)感激之情,稱這是中信銀行鄭州分行員工踐行“專業(yè)精神 真誠服務(wù)”的最好體現(xiàn)。
中信銀行鄭州分行長期以來致力于提升客戶服務(wù)滿意度,提升服務(wù)質(zhì)量,為特殊人群開辟綠色愛心通道,為特殊客戶提供上門服務(wù)。該行將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、真誠服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)溫暖客戶!
(中信銀行鄭州分行 韓詩雨 王帥杰)
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中信銀行鄭州分行積極踐行客戶為尊的經(jīng)營理念,持續(xù)統(tǒng)籌做好疫情防控、服務(wù)實(shí)體和經(jīng)營發(fā)展,充分發(fā)揮體量優(yōu)勢(shì)、客戶優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、科技優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、風(fēng)控優(yōu)勢(shì)、黨建和人才優(yōu)勢(shì),做好金融服務(wù)“五個(gè)一”,不斷優(yōu)化金融服務(wù)質(zhì)量,著力提升客戶體驗(yàn)。
6月下旬,中信銀行鄭州分行營業(yè)大廳里迎來了一位律師,她步履匆匆,面露焦急之色,前來辦理司法查詢業(yè)務(wù)。簡單交流后工作人員得知客戶下周即將開庭,但是目前司法資料尚未收集完整,需要銀行配合出具相應(yīng)資料。
該行工作人員受理客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)后,迅速為客戶辦理司法查詢業(yè)務(wù)。經(jīng)查詢,該案所涉及資料時(shí)間久遠(yuǎn)且跨度大,需要調(diào)閱原始憑證。工作人員為解客戶燃眉之急,當(dāng)即表示當(dāng)日即提交調(diào)閱流程,以最快速度幫助客戶辦理業(yè)務(wù),主動(dòng)留下客戶聯(lián)系方式以便隨時(shí)溝通業(yè)務(wù)進(jìn)程。幾天后,該行工作人員將二十余份原始憑證整理歸納完畢,并于次日交付給客戶。客戶對(duì)中信銀行鄭州分行的服務(wù)贊不絕口,主動(dòng)撰寫感謝信表達(dá)感激之情,稱這是中信銀行鄭州分行員工踐行“專業(yè)精神 真誠服務(wù)”的最好體現(xiàn)。
中信銀行鄭州分行長期以來致力于提升客戶服務(wù)滿意度,提升服務(wù)質(zhì)量,為特殊人群開辟綠色愛心通道,為特殊客戶提供上門服務(wù)。該行將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、真誠服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)溫暖客戶!
(中信銀行鄭州分行 韓詩雨 王帥杰)
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