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2021年專題區(qū)
6月22日,中信銀行鄭州分行受理了一位老年客戶的業(yè)務(wù),該客戶稱自己老伴已近九十高齡,因疾病原因不能前來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),但其名下的大額存單將要到期,若不結(jié)清后續(xù)的存款也無(wú)法辦理。工作人員了解到客戶的實(shí)際困難后,決定采取綠色通道上門辦理業(yè)務(wù),并提前準(zhǔn)備所用表單,當(dāng)天中午為客戶上門。
中信銀行鄭州分行兩位黨員同志頂著40度高溫來(lái)到老人家中,同客戶核實(shí)業(yè)務(wù)真實(shí)性,并交代客戶辦理大額存單結(jié)清業(yè)務(wù)所需資料。次日,該老年客戶再次前來(lái)網(wǎng)點(diǎn),將大額存單結(jié)清,并在該行存入定期存款。老人辦完業(yè)務(wù)后,連連稱謝,激動(dòng)地握著工作人員的手說(shuō):“真是幫了大忙啊!”
中信銀行鄭州分行秉承“老吾老以及人之老,幼吾幼心及人之幼”的服務(wù)理念,用心服務(wù)每一位客戶,為老年客戶開通綠色通道,主動(dòng)排憂解難。該行將持續(xù)做好老年客戶的服務(wù)工作,踐行社會(huì)責(zé)任,全面提升金融服務(wù)適老化程度,做老百姓的貼心銀行。
(中信銀行鄭州分行 趙紅梅)
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6月22日,中信銀行鄭州分行受理了一位老年客戶的業(yè)務(wù),該客戶稱自己老伴已近九十高齡,因疾病原因不能前來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),但其名下的大額存單將要到期,若不結(jié)清后續(xù)的存款也無(wú)法辦理。工作人員了解到客戶的實(shí)際困難后,決定采取綠色通道上門辦理業(yè)務(wù),并提前準(zhǔn)備所用表單,當(dāng)天中午為客戶上門。
中信銀行鄭州分行兩位黨員同志頂著40度高溫來(lái)到老人家中,同客戶核實(shí)業(yè)務(wù)真實(shí)性,并交代客戶辦理大額存單結(jié)清業(yè)務(wù)所需資料。次日,該老年客戶再次前來(lái)網(wǎng)點(diǎn),將大額存單結(jié)清,并在該行存入定期存款。老人辦完業(yè)務(wù)后,連連稱謝,激動(dòng)地握著工作人員的手說(shuō):“真是幫了大忙啊!”
中信銀行鄭州分行秉承“老吾老以及人之老,幼吾幼心及人之幼”的服務(wù)理念,用心服務(wù)每一位客戶,為老年客戶開通綠色通道,主動(dòng)排憂解難。該行將持續(xù)做好老年客戶的服務(wù)工作,踐行社會(huì)責(zé)任,全面提升金融服務(wù)適老化程度,做老百姓的貼心銀行。
(中信銀行鄭州分行 趙紅梅)
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