2021年專題區(qū)
“您好,我這兒有一筆零錢,可以幫忙存一下嗎?”6月14日中午,天氣非常炎熱,中信銀行鄭州分行來了一位滿頭大汗的客戶,他手拎兩大袋零錢前來詢問,客戶表示因零鈔和硬幣較多,他已經(jīng)跑了好幾家銀行。工作人員熱情的接待客戶后立即協(xié)調(diào)窗口,并告知客戶因零鈔較多,可能耗時較長,請客戶耐心等待。
在清點(diǎn)過程中,了解到該客戶在高速口經(jīng)營加油站,零錢是一儲值油卡客戶的抵賬款,面額包含1角、5角、1元、5元、10元、20元、50元、100元所有券別,大部分破損污染嚴(yán)重,且有大量硬幣,僅一元硬幣就有約2000余枚,清點(diǎn)量巨大。該行工作人員充分預(yù)判,立即協(xié)調(diào)三名工作人員共同為客戶清點(diǎn),以最快的速度為客戶清點(diǎn)完畢后存入賬戶,金額共計11萬余元,獲得了客戶的好評,對該行的服務(wù)和工作效率稱贊不已。
服務(wù)無小事,中信銀行鄭州分行扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”活動,用心服務(wù)每一位客戶,把小事做成實事,做成好事,用優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)為客戶解難題。
(中信銀行鄭州分行 王晨鴿)
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“您好,我這兒有一筆零錢,可以幫忙存一下嗎?”6月14日中午,天氣非常炎熱,中信銀行鄭州分行來了一位滿頭大汗的客戶,他手拎兩大袋零錢前來詢問,客戶表示因零鈔和硬幣較多,他已經(jīng)跑了好幾家銀行。工作人員熱情的接待客戶后立即協(xié)調(diào)窗口,并告知客戶因零鈔較多,可能耗時較長,請客戶耐心等待。
在清點(diǎn)過程中,了解到該客戶在高速口經(jīng)營加油站,零錢是一儲值油卡客戶的抵賬款,面額包含1角、5角、1元、5元、10元、20元、50元、100元所有券別,大部分破損污染嚴(yán)重,且有大量硬幣,僅一元硬幣就有約2000余枚,清點(diǎn)量巨大。該行工作人員充分預(yù)判,立即協(xié)調(diào)三名工作人員共同為客戶清點(diǎn),以最快的速度為客戶清點(diǎn)完畢后存入賬戶,金額共計11萬余元,獲得了客戶的好評,對該行的服務(wù)和工作效率稱贊不已。
服務(wù)無小事,中信銀行鄭州分行扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”活動,用心服務(wù)每一位客戶,把小事做成實事,做成好事,用優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)為客戶解難題。
(中信銀行鄭州分行 王晨鴿)
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