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中信銀行焦作分行上門(mén)為醫(yī)院兌換零錢(qián)獲好評(píng)

2022-6-7 12:36:20    來(lái)源：中信銀行焦作分行

　　6月1日，已到了下班時(shí)間，一位客戶(hù)匆匆趕到中信銀行焦作分行尋求幫助。經(jīng)該行工作人員了解，客戶(hù)是某人民醫(yī)院的財(cái)務(wù)人員，客戶(hù)表示隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)的有序開(kāi)展，大量人員來(lái)到醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測(cè)，其中包括大量老年人和學(xué)生。這些客戶(hù)多數(shù)不會(huì)使用移動(dòng)支付，多采用現(xiàn)金支付，醫(yī)院需要大量1元零錢(qián)用于找零，需銀行協(xié)助兌換。

　　受現(xiàn)金備付限制，銀行網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存零鈔有限，該行第一時(shí)間向上級(jí)溝通預(yù)約調(diào)款事宜，同時(shí)與同城其他網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，了解零錢(qián)庫(kù)存情況。因此時(shí)網(wǎng)點(diǎn)已送款交接，當(dāng)天無(wú)法為客戶(hù)換取，在取得客戶(hù)理解后，預(yù)留客戶(hù)所有零鈔面額、數(shù)量、地址、聯(lián)系電話等信息后，承諾第二天上門(mén)兌換。

　　6月2日早上，該行兩名工作人員，攜帶調(diào)來(lái)的零錢(qián)和現(xiàn)金處理設(shè)備，冒著炎炎烈日來(lái)到某人民醫(yī)院，上門(mén)為客戶(hù)兌換零錢(qián)。得到了客戶(hù)的贊賞和好評(píng)，客戶(hù)說(shuō)：“中信服務(wù)態(tài)度真好，可幫了我們醫(yī)院大忙了。”

　　服務(wù)無(wú)止境，在特殊時(shí)期的特殊服務(wù)，帶給客戶(hù)的不僅僅是一份感動(dòng)，更是對(duì)中信服務(wù)的認(rèn)可。中信銀行焦作分行將用心用力用情辦好客戶(hù)每一件事，解決客戶(hù)急難愁盼問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”。

（中信銀行焦作分行：孫增光）

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