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中信銀行鄭州分行優化賬戶服務為小微企業發展助力

2022-6-2 14:59:38    來源：中信銀行鄭州分行

　　5月30日下午班后，中信銀行鄭州分行工作人員接到咨詢電話，客戶為電商小微企業，因在天貓店鋪系統注冊，需要在31日下午3點前在銀行開戶并在稅務局完成登記，時間太緊客戶梁先生非常著急，詢問如此短時間內是否可以完成開戶。

　　在了解客戶需求后，該行工作人員及時安撫客戶情緒，并在電話中指導客戶開戶預填單、所需資料、開戶操作等，僅10分鐘時間，客戶就完成線上開戶預填單。工作人員詳細告知客戶開戶資料清單和減費讓利相關政策，并與客戶約好業務辦理時間，客戶總算長舒一口氣，一塊石頭落了地。

　　5月31日早上8點，還沒到上班時間，該行工作人員就接待了客戶，不到一個小時就為客戶完成開戶，并開通線上簽約功能，隨后客戶前往稅務局完成登記。高效的開戶效率大大超出客戶預期，客戶對我行熱情的服務態度及高效的辦事效率進行了表揚，表示小微企業的發展離不開這種有溫度的金融服務。

　　急客戶所急，辦客戶所想，不僅僅是一句口號，而是要將這種精神融入到日常工作中的方方面面、點點滴滴，用真誠、耐心和專業打動每一位到訪的客戶，履行社會責任為小微企業發展助力。

 

（中信銀行鄭州分行 秦維文）

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