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2021年專題區(qū)
近日,一位客戶來(lái)到中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)辦理銀行卡業(yè)務(wù)。經(jīng)了解得知,該客戶的母親已80歲高齡,按照政策規(guī)定,可以領(lǐng)取由政府發(fā)放的高齡補(bǔ)貼,需要辦理一張中信銀行卡,但由于老人行動(dòng)不便,無(wú)法前來(lái)網(wǎng)點(diǎn),客戶非常著急,故客戶前來(lái)求助。
得知此情況后,中信銀行工作人員按照特殊客戶服務(wù)方案,開(kāi)通綠色通道,當(dāng)天攜帶自助終端為老人提供上門開(kāi)卡服務(wù),順利幫助老人完成開(kāi)卡。辦卡后,該行工作人員耐心向老人及其家屬講解小額存取款、轉(zhuǎn)賬、短信通知等業(yè)務(wù),提示客戶保管好卡片和密碼,確保賬戶使用安全。老人聽(tīng)了之后臉上露出了滿意慈祥的笑容,對(duì)該行工作人員高效專業(yè)服務(wù)連連稱贊,“中信銀行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),以人為本,幫助我解決難題,服務(wù)就是好。”
近年來(lái),中信銀行鄭州分行堅(jiān)持從細(xì)處著手,積極踐行我為群眾辦實(shí)事,想客戶之所想,急客戶之所急,通過(guò)耐心細(xì)致的服務(wù),為客戶解決燃眉之急,將有溫度的服務(wù)送上門。中信銀行鄭州分行將不斷創(chuàng)新服務(wù),提升客戶體驗(yàn),致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
(中信銀行鄭州分行 賀靜宜)
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近日,一位客戶來(lái)到中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)辦理銀行卡業(yè)務(wù)。經(jīng)了解得知,該客戶的母親已80歲高齡,按照政策規(guī)定,可以領(lǐng)取由政府發(fā)放的高齡補(bǔ)貼,需要辦理一張中信銀行卡,但由于老人行動(dòng)不便,無(wú)法前來(lái)網(wǎng)點(diǎn),客戶非常著急,故客戶前來(lái)求助。
得知此情況后,中信銀行工作人員按照特殊客戶服務(wù)方案,開(kāi)通綠色通道,當(dāng)天攜帶自助終端為老人提供上門開(kāi)卡服務(wù),順利幫助老人完成開(kāi)卡。辦卡后,該行工作人員耐心向老人及其家屬講解小額存取款、轉(zhuǎn)賬、短信通知等業(yè)務(wù),提示客戶保管好卡片和密碼,確保賬戶使用安全。老人聽(tīng)了之后臉上露出了滿意慈祥的笑容,對(duì)該行工作人員高效專業(yè)服務(wù)連連稱贊,“中信銀行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),以人為本,幫助我解決難題,服務(wù)就是好。”
近年來(lái),中信銀行鄭州分行堅(jiān)持從細(xì)處著手,積極踐行我為群眾辦實(shí)事,想客戶之所想,急客戶之所急,通過(guò)耐心細(xì)致的服務(wù),為客戶解決燃眉之急,將有溫度的服務(wù)送上門。中信銀行鄭州分行將不斷創(chuàng)新服務(wù),提升客戶體驗(yàn),致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
(中信銀行鄭州分行 賀靜宜)
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