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銀行服務(wù)無(wú)小事 上門溫情暖人心

2022-6-1 18:10:34    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　近日，一位客戶來(lái)到中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)辦理銀行卡業(yè)務(wù)。經(jīng)了解得知，該客戶的母親已80歲高齡，按照政策規(guī)定，可以領(lǐng)取由政府發(fā)放的高齡補(bǔ)貼，需要辦理一張中信銀行卡，但由于老人行動(dòng)不便，無(wú)法前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，客戶非常著急，故客戶前來(lái)求助。

　　得知此情況后，中信銀行工作人員按照特殊客戶服務(wù)方案，開(kāi)通綠色通道，當(dāng)天攜帶自助終端為老人提供上門開(kāi)卡服務(wù)，順利幫助老人完成開(kāi)卡。辦卡后，該行工作人員耐心向老人及其家屬講解小額存取款、轉(zhuǎn)賬、短信通知等業(yè)務(wù)，提示客戶保管好卡片和密碼，確保賬戶使用安全。老人聽(tīng)了之后臉上露出了滿意慈祥的笑容，對(duì)該行工作人員高效專業(yè)服務(wù)連連稱贊，“中信銀行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，以人為本，幫助我解決難題，服務(wù)就是好。”

　　近年來(lái)，中信銀行鄭州分行堅(jiān)持從細(xì)處著手，積極踐行我為群眾辦實(shí)事，想客戶之所想，急客戶之所急，通過(guò)耐心細(xì)致的服務(wù)，為客戶解決燃眉之急，將有溫度的服務(wù)送上門。中信銀行鄭州分行將不斷創(chuàng)新服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

（中信銀行鄭州分行 賀靜宜）

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