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2021年專題區(qū)
5月30日中午,正值柜臺(tái)換班吃飯時(shí)間,客戶李女士攜帶好幾個(gè)袋子到中信銀行鄭州分行辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。經(jīng)核實(shí),客戶經(jīng)營(yíng)一家小飯館,做生意收了大量的硬幣,已經(jīng)攢了很多年,由于疫情防控等原因,今年飯館生意不好,資金周轉(zhuǎn)困難,就想著把庫(kù)存的硬幣拿到銀行兌了。
了解到客戶的需求后,銀行柜臺(tái)人員放棄中午吃飯和休息時(shí)間迅速投入工作,為了不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù),會(huì)計(jì)經(jīng)理和主管一起幫著清點(diǎn)、打捆,并告知客戶請(qǐng)耐心等待,業(yè)務(wù)辦理時(shí)間較長(zhǎng)。最后幾千枚零散硬幣在工作人員手中打成卷、捆,業(yè)務(wù)辦理完畢已是下午兩點(diǎn)半,李女士被中信銀行鄭州分行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所感動(dòng),并表示中信銀行不愧為有溫度的銀行,隨即撥打客服電話進(jìn)行了表揚(yáng)了。
客戶的贊揚(yáng)是對(duì)中信銀行鄭州分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。中信銀行鄭州分行將時(shí)刻牢記“用心服務(wù),從我做起”,持續(xù)向客戶傳遞中信溫度,繼續(xù)提高工作效率,為客戶提供高品質(zhì)、有溫度的服務(wù)!
(中信銀行鄭州分行 李壯飛)
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5月30日中午,正值柜臺(tái)換班吃飯時(shí)間,客戶李女士攜帶好幾個(gè)袋子到中信銀行鄭州分行辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。經(jīng)核實(shí),客戶經(jīng)營(yíng)一家小飯館,做生意收了大量的硬幣,已經(jīng)攢了很多年,由于疫情防控等原因,今年飯館生意不好,資金周轉(zhuǎn)困難,就想著把庫(kù)存的硬幣拿到銀行兌了。
了解到客戶的需求后,銀行柜臺(tái)人員放棄中午吃飯和休息時(shí)間迅速投入工作,為了不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù),會(huì)計(jì)經(jīng)理和主管一起幫著清點(diǎn)、打捆,并告知客戶請(qǐng)耐心等待,業(yè)務(wù)辦理時(shí)間較長(zhǎng)。最后幾千枚零散硬幣在工作人員手中打成卷、捆,業(yè)務(wù)辦理完畢已是下午兩點(diǎn)半,李女士被中信銀行鄭州分行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所感動(dòng),并表示中信銀行不愧為有溫度的銀行,隨即撥打客服電話進(jìn)行了表揚(yáng)了。
客戶的贊揚(yáng)是對(duì)中信銀行鄭州分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。中信銀行鄭州分行將時(shí)刻牢記“用心服務(wù),從我做起”,持續(xù)向客戶傳遞中信溫度,繼續(xù)提高工作效率,為客戶提供高品質(zhì)、有溫度的服務(wù)!
(中信銀行鄭州分行 李壯飛)
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