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中信銀行商丘分行多措并舉優(yōu)化賬戶服務(wù)

2022-5-18 17:01:41    來源：中信銀行商丘分行

　　為貫徹落實人民銀行優(yōu)化賬戶服務(wù)工作要求，中信銀行商丘分行結(jié)合企業(yè)實際需求，多措并舉開展銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險防控工作，進(jìn)一步提高銀行賬戶管理實效，切實提升客戶服務(wù)水平。

　　積極推行小微企業(yè)開戶服務(wù)綠色通道及簡易開戶服務(wù)流程，客戶足不出戶在線即可完成預(yù)約及開戶資料預(yù)審核，大大節(jié)省了柜面等待時間，預(yù)約當(dāng)日即可完成開戶手續(xù)。積極推進(jìn)減費讓利，惠民利民，扎實做好減費讓利工作，不折不扣地將減費優(yōu)惠政策落到實處，讓客戶切實享受到政策福利。目前，客戶普遍感覺開戶快了，費用低了，業(yè)務(wù)辦理便利了，服務(wù)體驗大幅提升。

　　中信銀行商丘分行嚴(yán)控賬戶風(fēng)險，保障資金安全，在實現(xiàn)簡易開戶的同時，切實做好賬戶全生命周期管理，嚴(yán)控賬戶風(fēng)險，保障客戶資金安全。同時加強(qiáng)公示監(jiān)督和宣傳，向社會公開企業(yè)賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn)和辦理時限，以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，在網(wǎng)點醒目位置公示賬戶三級服務(wù)監(jiān)督電話，暢通投訴渠道，并通過LED顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語，充分利用宣傳材料，積極對客戶宣傳優(yōu)化賬戶服務(wù)、減費讓利相關(guān)內(nèi)容，讓惠民利民政策精準(zhǔn)落地。

　　下一步，中信銀行商丘分行將持續(xù)多維度開展優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，做到開戶效率提升與風(fēng)險防范并重，為客戶提供更加安全、快捷、便利的服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗，切實增強(qiáng)金融服務(wù)能力。
 

（中信銀行商丘分行 孫梓翔）

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