2021年專題區(qū)
2022年4月下旬,一位客戶急匆匆走進中信銀行鄭州分行。見客戶神色焦急,該行工作人員趕忙迎上去詢問情況。
客戶稱自己這兩天急需用錢,卻發(fā)現(xiàn)銀行卡無法正常使用,因此趕緊過來查詢情況。中信銀行鄭州分行工作人員隨即引導(dǎo)客戶至柜面進行查詢。經(jīng)查詢,客戶銀行卡確實存在異常,工作人員主動向客戶核實近期銀行卡使用情況,提醒客戶要合法、合規(guī)使用銀行卡,不得出租出借出售銀行卡。隨后,為盡快解決客戶迫切的資金需求,工作人員根據(jù)相關(guān)制度用最快的速度走完審批流程,并引導(dǎo)客戶臨柜辦理業(yè)務(wù)。最終在各方人員的共同努力下,成功解決問題。
客戶表示,在辦理業(yè)務(wù)的整個過程中,中信銀行鄭州分行的工作人員積極、主動、耐心,及時跟進業(yè)務(wù)進度,為自己提供了專業(yè)、貼心、有溫度的服務(wù)。為表達自己對中信銀行此次服務(wù)的感謝之情,客戶為銀行工作人員送來了錦旗,贊揚其“用心服務(wù) 服務(wù)用心”。
中信銀行鄭州分行工作人員將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實事”,急客戶之所急,想客戶之所想,努力成為一家有溫度的銀行。
(中信銀行鄭州分行 呂笑楠)
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2022年4月下旬,一位客戶急匆匆走進中信銀行鄭州分行。見客戶神色焦急,該行工作人員趕忙迎上去詢問情況。
客戶稱自己這兩天急需用錢,卻發(fā)現(xiàn)銀行卡無法正常使用,因此趕緊過來查詢情況。中信銀行鄭州分行工作人員隨即引導(dǎo)客戶至柜面進行查詢。經(jīng)查詢,客戶銀行卡確實存在異常,工作人員主動向客戶核實近期銀行卡使用情況,提醒客戶要合法、合規(guī)使用銀行卡,不得出租出借出售銀行卡。隨后,為盡快解決客戶迫切的資金需求,工作人員根據(jù)相關(guān)制度用最快的速度走完審批流程,并引導(dǎo)客戶臨柜辦理業(yè)務(wù)。最終在各方人員的共同努力下,成功解決問題。
客戶表示,在辦理業(yè)務(wù)的整個過程中,中信銀行鄭州分行的工作人員積極、主動、耐心,及時跟進業(yè)務(wù)進度,為自己提供了專業(yè)、貼心、有溫度的服務(wù)。為表達自己對中信銀行此次服務(wù)的感謝之情,客戶為銀行工作人員送來了錦旗,贊揚其“用心服務(wù) 服務(wù)用心”。
中信銀行鄭州分行工作人員將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實事”,急客戶之所急,想客戶之所想,努力成為一家有溫度的銀行。
(中信銀行鄭州分行 呂笑楠)
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