2021年專題區(qū)
4月21日,中信銀行鄭州分行接到一位客戶家人的求助電話,稱其家人臥床近十年,希望銀行工作人員能夠前往家中辦理信息變更業(yè)務(wù)。經(jīng)該行工作人員了解,客戶居住較遠(yuǎn),現(xiàn)急需卡內(nèi)資金,但因行動不便且證件超期,卡內(nèi)現(xiàn)金無法支取。
急客戶所急,想客戶所想,中信銀行鄭州分行工作人員考慮到該客戶年事已高,行動不便,立即委派兩名工作人員前往客戶居住地,快速與老人核實業(yè)務(wù)辦理意愿,在確保手續(xù)合規(guī)的前提下,使用移動運營設(shè)備為客戶辦理信息修改業(yè)務(wù),使客戶業(yè)務(wù)能正常開展。這名客戶及其家屬對中信銀行鄭州分行能夠上門服務(wù)表示十分感謝。
中信銀行鄭州分行積極履行社會責(zé)任,主動開辟綠色通道,悉心為客戶辦理業(yè)務(wù),努力以更優(yōu)質(zhì)貼心、更高效專業(yè)的服務(wù)讓客戶滿意,扎扎實實為客戶解決好問題,竭盡全力為客戶提供有溫度、有效率的金融服務(wù)。
(中信銀行鄭州分行 楊洋)
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4月21日,中信銀行鄭州分行接到一位客戶家人的求助電話,稱其家人臥床近十年,希望銀行工作人員能夠前往家中辦理信息變更業(yè)務(wù)。經(jīng)該行工作人員了解,客戶居住較遠(yuǎn),現(xiàn)急需卡內(nèi)資金,但因行動不便且證件超期,卡內(nèi)現(xiàn)金無法支取。
急客戶所急,想客戶所想,中信銀行鄭州分行工作人員考慮到該客戶年事已高,行動不便,立即委派兩名工作人員前往客戶居住地,快速與老人核實業(yè)務(wù)辦理意愿,在確保手續(xù)合規(guī)的前提下,使用移動運營設(shè)備為客戶辦理信息修改業(yè)務(wù),使客戶業(yè)務(wù)能正常開展。這名客戶及其家屬對中信銀行鄭州分行能夠上門服務(wù)表示十分感謝。
中信銀行鄭州分行積極履行社會責(zé)任,主動開辟綠色通道,悉心為客戶辦理業(yè)務(wù),努力以更優(yōu)質(zhì)貼心、更高效專業(yè)的服務(wù)讓客戶滿意,扎扎實實為客戶解決好問題,竭盡全力為客戶提供有溫度、有效率的金融服務(wù)。
(中信銀行鄭州分行 楊洋)
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