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中信銀行鄭州分行為老年客戶上門辦理業(yè)務(wù)

2022-4-22 9:56:29    來源：中信銀行鄭州分行

　　4月21日，中信銀行鄭州分行接到一位客戶家人的求助電話，稱其家人臥床近十年，希望銀行工作人員能夠前往家中辦理信息變更業(yè)務(wù)。經(jīng)該行工作人員了解，客戶居住較遠(yuǎn)，現(xiàn)急需卡內(nèi)資金，但因行動不便且證件超期，卡內(nèi)現(xiàn)金無法支取。

　　急客戶所急，想客戶所想，中信銀行鄭州分行工作人員考慮到該客戶年事已高，行動不便，立即委派兩名工作人員前往客戶居住地，快速與老人核實業(yè)務(wù)辦理意愿，在確保手續(xù)合規(guī)的前提下，使用移動運營設(shè)備為客戶辦理信息修改業(yè)務(wù)，使客戶業(yè)務(wù)能正常開展。這名客戶及其家屬對中信銀行鄭州分行能夠上門服務(wù)表示十分感謝。

　　中信銀行鄭州分行積極履行社會責(zé)任，主動開辟綠色通道，悉心為客戶辦理業(yè)務(wù)，努力以更優(yōu)質(zhì)貼心、更高效專業(yè)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實實為客戶解決好問題，竭盡全力為客戶提供有溫度、有效率的金融服務(wù)。

（中信銀行鄭州分行 楊洋）

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