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中信銀行鄭州分行加班加點(diǎn)助客戶(hù)歸還貸款

2022-4-21 18:19:49    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　2022年4月20日18時(shí)左右，中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)聽(tīng)到了一陣急促的敲門(mén)聲，一名男士手持現(xiàn)金在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口詢(xún)問(wèn)保安人員是否還可以辦理業(yè)務(wù)，保安人員告知男士已經(jīng)下班了沒(méi)有辦法辦理了。這時(shí)候該行工作人員經(jīng)過(guò)門(mén)口看到客戶(hù)特別著急，便主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要辦理什么業(yè)務(wù)。該客戶(hù)說(shuō)明來(lái)意，自己的朋友因賬戶(hù)狀態(tài)異常無(wú)法正常還款，一直以來(lái)都是柜面現(xiàn)金還款，但由于疫情管控本人無(wú)法臨柜，所以委托自己來(lái)還款，由于一時(shí)疏忽忘記銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間，但今天是還款日的最后一天，如果不能還款將會(huì)導(dǎo)致貸款逾期，想請(qǐng)求工作人員幫忙處理一下，害怕會(huì)影響朋友的征信問(wèn)題。

　　了解到客戶(hù)的特殊需求，中信銀行鄭州分行工作人員便溝通協(xié)商為該客戶(hù)解決問(wèn)題。客戶(hù)雖攜帶現(xiàn)金但由于時(shí)間原因現(xiàn)金業(yè)務(wù)已經(jīng)不能辦理，于是指導(dǎo)客戶(hù)先到ATM機(jī)上將現(xiàn)金存入，隨后網(wǎng)點(diǎn)工作人員加班加點(diǎn)為客戶(hù)辦理貸款還款業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后客戶(hù)特別滿(mǎn)意，表示中信的服務(wù)就是好。

　　只要客戶(hù)有問(wèn)題，加班加點(diǎn)就不是問(wèn)題。中信銀行鄭州分行在正常工作時(shí)間之外，不遺余力為客戶(hù)解決難題，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，該行用實(shí)際行動(dòng)踐行有溫度的銀行。

（中信銀行鄭州分行 李銀紅）

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