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中信銀行鄭州分行為海外客戶提供特殊服務
更新時間:2022-4-11 17:36:26    來源:中信銀行鄭州分行

  4月6日,中信銀行鄭州分行接待了一位代辦紙質大額存單結清業務的客戶。因紙質大額存單結清業務需本人辦理,但存單持有人個人信息不完善,無法采取先代理收回紙質憑證的方式讓客戶在網銀渠道自行結清,但目前急需結清使用這筆存款。

  中信銀行鄭州分行工作人員在了解客戶情況后得知,存單持有人現居國外,由于疫情目前去不了所在國公證機關、中國駐該國領事館辦理公證,也無法國內辦理結清業務,非常焦急。該行工作人員高度重視,立決定特事特辦,在確保風險可控的前提下,為客戶開通綠色通道。

  該行通過錄像核實、書面授權途徑由存單持有人的父親代為辦理結清業務。業務辦理結束后客戶對中信服務特別滿意,撥打表揚電話稱贊中信銀行服務高效、有溫度、負責任。

  中信銀行鄭州分行踐行以客戶為尊、服務至上,真正把客戶的需求作為努力方向,與客戶建立心連心的連接,將一如既往以實際行動詮釋用心服務。


(中信銀行鄭州分行 梁靖鶴)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行為海外客戶提供特殊服務
    2022-4-11 17:36:26    來源:中信銀行鄭州分行

      4月6日,中信銀行鄭州分行接待了一位代辦紙質大額存單結清業務的客戶。因紙質大額存單結清業務需本人辦理,但存單持有人個人信息不完善,無法采取先代理收回紙質憑證的方式讓客戶在網銀渠道自行結清,但目前急需結清使用這筆存款。

      中信銀行鄭州分行工作人員在了解客戶情況后得知,存單持有人現居國外,由于疫情目前去不了所在國公證機關、中國駐該國領事館辦理公證,也無法國內辦理結清業務,非常焦急。該行工作人員高度重視,立決定特事特辦,在確保風險可控的前提下,為客戶開通綠色通道。

      該行通過錄像核實、書面授權途徑由存單持有人的父親代為辦理結清業務。業務辦理結束后客戶對中信服務特別滿意,撥打表揚電話稱贊中信銀行服務高效、有溫度、負責任。

      中信銀行鄭州分行踐行以客戶為尊、服務至上,真正把客戶的需求作為努力方向,與客戶建立心連心的連接,將一如既往以實際行動詮釋用心服務。


    (中信銀行鄭州分行 梁靖鶴)

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