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2021年專題區(qū)
4月1日下午,一位年近90歲的老年客戶至中信銀行鄭州分行辦理代理開立定期存單業(yè)務(wù),該行工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),卡主本人的身份信息不完善,需由本人辦理。
客戶表示卡主為其老伴,年事已高并常年臥病在床,無法親臨柜臺(tái)。該行工作人員了解情況后一邊安撫客戶情緒,告知客戶可以提供上門服務(wù),一邊迅速安排上門事宜。
4月2日上午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員按照約定時(shí)間為客戶上門服務(wù),親見卡主本人并與其核實(shí)真實(shí)意愿,隨后兩名工作人員一同幫老人準(zhǔn)備相關(guān)材料,并接送老人至網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),當(dāng)日準(zhǔn)確高效為老人辦理身份核實(shí)、合并客戶號(hào)、開立定單等系列業(yè)務(wù)。老人對(duì)中信銀行鄭州分行貼心周到的服務(wù)表示肯定,感激之情溢于言表。
中信銀行鄭州分行始終以客戶實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn),因特殊原因?qū)е聼o法辦理須由本人親自辦理業(yè)務(wù)的特殊客戶,開設(shè)綠色通道,將服務(wù)送上門,主動(dòng)為客戶排憂解難。該行將繼續(xù)提供更全面、便捷、周到、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極踐行社會(huì)責(zé)任,努力打造有溫度的銀行。
(中信銀行鄭州分行 李果)
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4月1日下午,一位年近90歲的老年客戶至中信銀行鄭州分行辦理代理開立定期存單業(yè)務(wù),該行工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),卡主本人的身份信息不完善,需由本人辦理。
客戶表示卡主為其老伴,年事已高并常年臥病在床,無法親臨柜臺(tái)。該行工作人員了解情況后一邊安撫客戶情緒,告知客戶可以提供上門服務(wù),一邊迅速安排上門事宜。
4月2日上午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員按照約定時(shí)間為客戶上門服務(wù),親見卡主本人并與其核實(shí)真實(shí)意愿,隨后兩名工作人員一同幫老人準(zhǔn)備相關(guān)材料,并接送老人至網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),當(dāng)日準(zhǔn)確高效為老人辦理身份核實(shí)、合并客戶號(hào)、開立定單等系列業(yè)務(wù)。老人對(duì)中信銀行鄭州分行貼心周到的服務(wù)表示肯定,感激之情溢于言表。
中信銀行鄭州分行始終以客戶實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn),因特殊原因?qū)е聼o法辦理須由本人親自辦理業(yè)務(wù)的特殊客戶,開設(shè)綠色通道,將服務(wù)送上門,主動(dòng)為客戶排憂解難。該行將繼續(xù)提供更全面、便捷、周到、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極踐行社會(huì)責(zé)任,努力打造有溫度的銀行。
(中信銀行鄭州分行 李果)
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