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中信銀行鄭州分行為老年客戶上門辦理業(yè)務(wù)獲好評(píng)

2022-4-8 17:26:13    來源：中信銀行鄭州分行

　　4月1日下午，一位年近90歲的老年客戶至中信銀行鄭州分行辦理代理開立定期存單業(yè)務(wù)，該行工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，卡主本人的身份信息不完善，需由本人辦理。

　　客戶表示卡主為其老伴，年事已高并常年臥病在床，無法親臨柜臺(tái)。該行工作人員了解情況后一邊安撫客戶情緒，告知客戶可以提供上門服務(wù)，一邊迅速安排上門事宜。

　　4月2日上午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員按照約定時(shí)間為客戶上門服務(wù)，親見卡主本人并與其核實(shí)真實(shí)意愿，隨后兩名工作人員一同幫老人準(zhǔn)備相關(guān)材料，并接送老人至網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，當(dāng)日準(zhǔn)確高效為老人辦理身份核實(shí)、合并客戶號(hào)、開立定單等系列業(yè)務(wù)。老人對(duì)中信銀行鄭州分行貼心周到的服務(wù)表示肯定，感激之情溢于言表。

　　中信銀行鄭州分行始終以客戶實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，因特殊原因?qū)е聼o法辦理須由本人親自辦理業(yè)務(wù)的特殊客戶，開設(shè)綠色通道，將服務(wù)送上門，主動(dòng)為客戶排憂解難。該行將繼續(xù)提供更全面、便捷、周到、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，努力打造有溫度的銀行。

 

（中信銀行鄭州分行 李果）

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