2021年專題區
為關愛老年群體,提升支付服務適老化程度,滿足老年人支付服務需求,中信銀行安陽分行堅持以客戶為中心,聚焦日常涉及的服務場景,以營業網點為陣地,打造“適老廳堂”,并積極走向客戶,延續“適老化”服務。
中信銀行安陽分行以營業網點為陣地,從細節入手,完善設施。在等候區設置愛心專座,填單臺配備老花鏡等便民設備,方便老年人隨時取用。針對老年客群開卡準備專用宣傳品,如板藍根、口罩等。工作人員主動、耐心引導老年人辦理業務,輔助老年人使用智慧柜員機自助辦理業務,感受科技帶來的便利。
中信銀行安陽分行延續“適老化”服務,提供上門辦理業務。將“老人不便出門,就把服務送上門”作為為老年人服務的宗旨。充分利用便攜式智慧柜員機等設備,對于需要上門服務的業務指定專人辦理、專人服務、專人跟進,為老年客戶提供溫暖、貼心、便捷的服務。
中信銀行安陽分行將傳統服務與智能化服務創新并行,致力于一點一滴,一言一行,為老年人提供更周全、更貼心、更便利的金融服務,讓老年客戶在信息化發展中獲得幸福感、安全感及滿足感。
(中信銀行安陽分行 劉歡)
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為關愛老年群體,提升支付服務適老化程度,滿足老年人支付服務需求,中信銀行安陽分行堅持以客戶為中心,聚焦日常涉及的服務場景,以營業網點為陣地,打造“適老廳堂”,并積極走向客戶,延續“適老化”服務。
中信銀行安陽分行以營業網點為陣地,從細節入手,完善設施。在等候區設置愛心專座,填單臺配備老花鏡等便民設備,方便老年人隨時取用。針對老年客群開卡準備專用宣傳品,如板藍根、口罩等。工作人員主動、耐心引導老年人辦理業務,輔助老年人使用智慧柜員機自助辦理業務,感受科技帶來的便利。
中信銀行安陽分行延續“適老化”服務,提供上門辦理業務。將“老人不便出門,就把服務送上門”作為為老年人服務的宗旨。充分利用便攜式智慧柜員機等設備,對于需要上門服務的業務指定專人辦理、專人服務、專人跟進,為老年客戶提供溫暖、貼心、便捷的服務。
中信銀行安陽分行將傳統服務與智能化服務創新并行,致力于一點一滴,一言一行,為老年人提供更周全、更貼心、更便利的金融服務,讓老年客戶在信息化發展中獲得幸福感、安全感及滿足感。
(中信銀行安陽分行 劉歡)
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