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中信銀行鄭州分行：服務(wù)無(wú)小事，中信有擔(dān)當(dāng)

2022-3-8 10:30:11    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　“我做財(cái)務(wù)工作這么多年以來(lái)，接觸了很多銀行，中信銀行的服務(wù)是最好的。”在中信銀行鄭州分行的營(yíng)業(yè)大廳里，客戶郭女士不斷稱贊著中信員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　近日，中信銀行鄭州分行接到郭女士的來(lái)電詢問能否幫助清點(diǎn)硬幣和零鈔。經(jīng)了解，客戶為某物業(yè)服務(wù)公司的財(cái)務(wù)人員，近期單位收了大量硬幣及一元零鈔，因硬幣數(shù)額較大且零鈔多為殘損幣，清點(diǎn)起來(lái)既麻煩又有風(fēng)險(xiǎn)。

　　得知客戶的需求后，中信銀行鄭州分行工作人員當(dāng)即邀請(qǐng)并與客戶預(yù)定時(shí)間來(lái)辦理。該行工作人員為提高清點(diǎn)效率，提前調(diào)配硬幣清分機(jī)、硬幣包裝機(jī)。3月7日，郭女士攜帶硬幣及零鈔至該行柜臺(tái)，工作人員熱情接待并立即開立專柜為客戶服務(wù)。因紙幣較破舊，部分零鈔無(wú)法使用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)，工作人員逐張手工鑒別真?zhèn)魏颓妩c(diǎn)數(shù)量。耗時(shí)將近一天時(shí)間，工作人員為客戶清點(diǎn)完畢，共清點(diǎn)七千余張1元紙幣、一萬(wàn)六千余枚硬幣。客戶對(duì)該行的服務(wù)效率和態(tài)度所感動(dòng)，對(duì)該行工作人員連連表示感謝。

　　服務(wù)無(wú)小事，中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)，努力解決客戶急難愁盼問題。

 

（中信銀行鄭州分行 李媛媛）

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