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中信銀行鄭州分行為老年客戶提供上門服務
更新時間:2022-2-15 16:14:51    來源:中信銀行鄭州分行

  2月14日上午,中信銀行鄭州分行受理一位老年客戶辦理現金取款業務。客戶聲稱自己一大早來這里是想替他七十多歲的老伴辦理取款業務,工作人員在操作過程中發現該客戶的證件已經過期,無法辦理取款業務,需要其老伴攜帶身份證來網點先行更新客戶信息。

  客戶聽完非常著急,表示老伴年事已高,行動不便,來網點辦理信息更新比較困難。工作人員了解到客戶家庭的具體困難后,決定為客戶上門辦理業務。聽說銀行要上門服務,老人臉上的愁云一下消失了。

  隨后,工作人員與客戶一起前往老人居住地,快速為客戶辦理業務。“你們水都沒喝一口就開始辦業務”老人感激地說。在為客戶修改完信息后,又帶老人返回網點取款,最終取出了卡里的3000多元錢。老人表示非常感謝,“我沒讀幾年書,不會說話,但還是想說謝謝你們,你們中信銀行幫我解決了一個大難題,真心謝謝你們!”

  老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。細微之處見真情,中信銀行鄭州分行堅持客戶至上,用實實在在的行動解決客戶著急的難題,踐行“我為群眾辦實事”,做有溫度的銀行。

 

(中信銀行鄭州分行 白旭陽)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行為老年客戶提供上門服務
    2022-2-15 16:14:51    來源:中信銀行鄭州分行

      2月14日上午,中信銀行鄭州分行受理一位老年客戶辦理現金取款業務。客戶聲稱自己一大早來這里是想替他七十多歲的老伴辦理取款業務,工作人員在操作過程中發現該客戶的證件已經過期,無法辦理取款業務,需要其老伴攜帶身份證來網點先行更新客戶信息。

      客戶聽完非常著急,表示老伴年事已高,行動不便,來網點辦理信息更新比較困難。工作人員了解到客戶家庭的具體困難后,決定為客戶上門辦理業務。聽說銀行要上門服務,老人臉上的愁云一下消失了。

      隨后,工作人員與客戶一起前往老人居住地,快速為客戶辦理業務。“你們水都沒喝一口就開始辦業務”老人感激地說。在為客戶修改完信息后,又帶老人返回網點取款,最終取出了卡里的3000多元錢。老人表示非常感謝,“我沒讀幾年書,不會說話,但還是想說謝謝你們,你們中信銀行幫我解決了一個大難題,真心謝謝你們!”

      老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。細微之處見真情,中信銀行鄭州分行堅持客戶至上,用實實在在的行動解決客戶著急的難題,踐行“我為群眾辦實事”,做有溫度的銀行。

     

    (中信銀行鄭州分行 白旭陽)

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