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中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”為行動不便客戶上門服務
更新時間:2022-2-14 16:34:02    來源:中信銀行鄭州分行

  2月10日下午,客戶陰女士到中信銀行鄭州分行網點代理其老伴辦理取款業務,工作人員在辦理業務時,系統提示卡主本人客戶信息不完整,遂即告知陰女士需卡主本人帶身份證至柜臺辦理。客戶陰女士面露難色,稱其家人因患病不方便行動,無法自行前來,但自己確實急需用錢。得知此情況后,中信銀行鄭州分行工作人員高度重視,決定雙人上門為客戶辦理信息完善業務。

  2月11日中午,中信銀行鄭州分行工作人員雙人前往客戶家中上門服務。因客戶患病后體重下降,相貌變化較大,外拓智慧柜臺無法完成人臉識別。工作人員立即啟動第二套方案,在核實客戶本人意愿后,協助客戶準備了代理辦理業務的授權書等相關資料,最終由客戶妻子陰女士至支行代理辦理信息完善業務,隨后順利完成存款支取。客戶對中信銀行鄭州分行貼心的服務和快速的效率贊不絕口,直夸中信服務就是好!
 
  病癥雖無情,服務有溫度!中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”,不忘初心、牢記使命,主動承擔社會責任,不斷傳遞中信溫度,用心服務好每一位客戶!

 

(中信銀行鄭州分行 岳強)

文章編輯:陳婷 
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中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”為行動不便客戶上門服務
2022-2-14 16:34:02    來源:中信銀行鄭州分行

  2月10日下午,客戶陰女士到中信銀行鄭州分行網點代理其老伴辦理取款業務,工作人員在辦理業務時,系統提示卡主本人客戶信息不完整,遂即告知陰女士需卡主本人帶身份證至柜臺辦理。客戶陰女士面露難色,稱其家人因患病不方便行動,無法自行前來,但自己確實急需用錢。得知此情況后,中信銀行鄭州分行工作人員高度重視,決定雙人上門為客戶辦理信息完善業務。

  2月11日中午,中信銀行鄭州分行工作人員雙人前往客戶家中上門服務。因客戶患病后體重下降,相貌變化較大,外拓智慧柜臺無法完成人臉識別。工作人員立即啟動第二套方案,在核實客戶本人意愿后,協助客戶準備了代理辦理業務的授權書等相關資料,最終由客戶妻子陰女士至支行代理辦理信息完善業務,隨后順利完成存款支取?蛻魧χ行陪y行鄭州分行貼心的服務和快速的效率贊不絕口,直夸中信服務就是好!
 
  病癥雖無情,服務有溫度!中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”,不忘初心、牢記使命,主動承擔社會責任,不斷傳遞中信溫度,用心服務好每一位客戶!

 

(中信銀行鄭州分行 岳強)

文章編輯:陳婷 
 
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