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2021年專題區

中信銀行鄭州分行省內兩城聯動解決難題獲客戶表揚
更新時間:2022-2-7 16:19:29    來源:中信銀行鄭州分行

  2022年年初,新冠病毒卷土重來,鄭州疫情形勢嚴峻,中信銀行鄭州分行某新鄉客戶就遇到了一件難事。

  該客戶在中信銀行鄭州某支行開立對公賬戶,因賬戶狀態異常無法正常辦理電票業務,須至開戶行柜面辦理。因疫情防控需要,外地人員進出鄭州都有嚴格的居家隔離要求,公司財務無法親自到鄭州辦理此業務。得知此事,中信銀行鄭州分行工作人員高度重視,在確保風險可控的前提下,決定為客戶開通綠色通道,采用異地受理、行內傳遞資料的方式解決客戶問題。即由中信銀行新鄉分行網點協助收集客戶資料,審核證件原件,指導客戶填單蓋章,審核無誤后將紙質資料郵寄至鄭州開戶網點辦理。最終,在鄭州、新鄉兩城的高效聯動下,成功幫助客戶解決難題,順利開出電票,客戶對我行解決問題的效率和方式表示高度認可,撥打95558對工作人員進行表揚。

  中信銀行鄭州分行始終秉持以客戶為中心的理念,在疫情當前,踐行實干公約,解決客戶痛點難點問題,實現國企擔當,彰顯中信溫度。

 

(中信銀行鄭州分行 丁一珂)

文章編輯:陳婷 
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中信銀行鄭州分行省內兩城聯動解決難題獲客戶表揚
2022-2-7 16:19:29    來源:中信銀行鄭州分行

  2022年年初,新冠病毒卷土重來,鄭州疫情形勢嚴峻,中信銀行鄭州分行某新鄉客戶就遇到了一件難事。

  該客戶在中信銀行鄭州某支行開立對公賬戶,因賬戶狀態異常無法正常辦理電票業務,須至開戶行柜面辦理。因疫情防控需要,外地人員進出鄭州都有嚴格的居家隔離要求,公司財務無法親自到鄭州辦理此業務。得知此事,中信銀行鄭州分行工作人員高度重視,在確保風險可控的前提下,決定為客戶開通綠色通道,采用異地受理、行內傳遞資料的方式解決客戶問題。即由中信銀行新鄉分行網點協助收集客戶資料,審核證件原件,指導客戶填單蓋章,審核無誤后將紙質資料郵寄至鄭州開戶網點辦理。最終,在鄭州、新鄉兩城的高效聯動下,成功幫助客戶解決難題,順利開出電票,客戶對我行解決問題的效率和方式表示高度認可,撥打95558對工作人員進行表揚。

  中信銀行鄭州分行始終秉持以客戶為中心的理念,在疫情當前,踐行實干公約,解決客戶痛點難點問題,實現國企擔當,彰顯中信溫度。

 

(中信銀行鄭州分行 丁一珂)

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