2021年專題區
臨近春節,鄭州市突如其來的疫情讓中信銀行部分網點暫停營業,對客戶服務工作提出了更高的要求。中信銀行鄭州分行為方便服務客戶,采取一系列防控疫情措施,得到了客戶的認可和表揚。
2022年1月26日下午,一位客戶在他人陪同下到中信銀行鄭州分行網點辦理銀行卡,工作人員詢問客戶辦卡用途,客戶聲稱發工資需要,工作人員繼續詢問客戶工作地址和常住地址,客戶回答不上來,僅說明是在建筑工地,說不出來具體地址。隨后,工作人員在與客戶溝通過程中,同行人員均代客戶回答問題,并聲稱與客戶是父子關系。工作人員認為客戶較為可疑,向客戶宣導出租出借銀行卡的危害,婉拒了客戶的開卡申請。
自“斷卡行動”開展以來,中信銀行鄭州分行始終認真貫徹落實國家相關工作要求,有效履行商業銀行社會責任,維護客戶合法資金安全,持續用實際行動筑牢廣大群眾的資金安全“防護墻”。
(中信銀行鄭州分行 房新昌)
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臨近春節,鄭州市突如其來的疫情讓中信銀行部分網點暫停營業,對客戶服務工作提出了更高的要求。中信銀行鄭州分行為方便服務客戶,采取一系列防控疫情措施,得到了客戶的認可和表揚。
2022年1月26日下午,一位客戶在他人陪同下到中信銀行鄭州分行網點辦理銀行卡,工作人員詢問客戶辦卡用途,客戶聲稱發工資需要,工作人員繼續詢問客戶工作地址和常住地址,客戶回答不上來,僅說明是在建筑工地,說不出來具體地址。隨后,工作人員在與客戶溝通過程中,同行人員均代客戶回答問題,并聲稱與客戶是父子關系。工作人員認為客戶較為可疑,向客戶宣導出租出借銀行卡的危害,婉拒了客戶的開卡申請。
自“斷卡行動”開展以來,中信銀行鄭州分行始終認真貫徹落實國家相關工作要求,有效履行商業銀行社會責任,維護客戶合法資金安全,持續用實際行動筑牢廣大群眾的資金安全“防護墻”。
(中信銀行鄭州分行 房新昌)
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