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中信銀行南陽(yáng)分行為客戶清點(diǎn)大量零鈔獲點(diǎn)贊

2022-1-21 11:40:59    來(lái)源：中信銀行南陽(yáng)分行

　　1月19日，客戶電話聯(lián)系中信銀行南陽(yáng)分行求助，聲稱有大量的破損幣需要存入。

　　了解客戶需求后，中信銀行南陽(yáng)分行第一時(shí)間與客戶溝通，詢問(wèn)客戶破損幣量。客戶聲稱，自己是某公司南陽(yáng)代理商，零錢(qián)為經(jīng)銷商收來(lái)的款項(xiàng)，因數(shù)量較大，抱著試一試的心態(tài)與中信銀行南陽(yáng)分行聯(lián)系。工作人員告訴客戶該行可以存款并約定好時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

　　辦理業(yè)務(wù)時(shí)，中信銀行南陽(yáng)分行工作人員發(fā)現(xiàn)這些殘損幣殘損程度比較嚴(yán)重，清點(diǎn)、兌換工作量將會(huì)非常大。為及時(shí)解決客戶的燃眉之急，并不影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)，該行當(dāng)即開(kāi)通專門(mén)窗口幫客戶整理殘損幣。經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)努力，最終為客戶清點(diǎn)全部零鈔。

　　業(yè)務(wù)結(jié)束后，客戶對(duì)中信銀行南陽(yáng)分行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)表示高度的贊賞，并當(dāng)場(chǎng)撥打95558客服電話表?yè)P(yáng)工作人員，“中信銀行服務(wù)好，切切實(shí)實(shí)感受到了有溫度的服務(wù)”。

　　中信銀行南陽(yáng)分行長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持“以客戶為中心，急客戶之所急”的服務(wù)理念，提供高效、便捷、個(gè)性化服務(wù)。積極踐行社會(huì)責(zé)任，以客戶的需求為導(dǎo)向，為客戶提供專業(yè)滿意的暖心服務(wù)。　　　　

 

（中信銀行南陽(yáng)分行 王睿斐）

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