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2021年專題區(qū)
1月4日,客戶李女士致電中信銀行鄭州分行,詢問能否存入大量一元零鈔。李女士稱自己是物業(yè)公司財(cái)務(wù)人員,因工作性質(zhì)積攢了大量零鈔且破損程度較高,臨近年底,公司急需給員工發(fā)放工資和節(jié)日福利。李女士擔(dān)心由于自己收到的零錢量大且破損程度高而無(wú)法兌換,抱著試試看的態(tài)度聯(lián)系了中信銀行,工作人員在知曉客戶的需求后,當(dāng)即邀請(qǐng)客戶前往辦理存款業(yè)務(wù)。
1月5日中午,李女士攜帶大量零鈔至中信銀行鄭州分行柜臺(tái),工作人員熱情地接待了李女士。因當(dāng)時(shí)正值業(yè)務(wù)高峰期,網(wǎng)點(diǎn)里陸續(xù)擠滿了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。由于清點(diǎn)零鈔十分耗時(shí),為了不影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù),工作人員為李女士安排了專門的柜臺(tái)來(lái)清點(diǎn)零鈔,耗時(shí)近三小時(shí)共清點(diǎn)零鈔一萬(wàn)余元。期間該行工作人員主動(dòng)放棄午飯及午休時(shí)間,盡快為每一位到訪的客戶辦理業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)辦理完成后,李女士對(duì)中信銀行鄭州分行的熱情服務(wù)連連稱贊。中信銀行鄭州分行將始終堅(jiān)持“用心服務(wù),從我做起”,從每一件小事出發(fā),辦好客戶每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”,持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù),努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
(中信銀行鄭州分行 李珍)
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1月4日,客戶李女士致電中信銀行鄭州分行,詢問能否存入大量一元零鈔。李女士稱自己是物業(yè)公司財(cái)務(wù)人員,因工作性質(zhì)積攢了大量零鈔且破損程度較高,臨近年底,公司急需給員工發(fā)放工資和節(jié)日福利。李女士擔(dān)心由于自己收到的零錢量大且破損程度高而無(wú)法兌換,抱著試試看的態(tài)度聯(lián)系了中信銀行,工作人員在知曉客戶的需求后,當(dāng)即邀請(qǐng)客戶前往辦理存款業(yè)務(wù)。
1月5日中午,李女士攜帶大量零鈔至中信銀行鄭州分行柜臺(tái),工作人員熱情地接待了李女士。因當(dāng)時(shí)正值業(yè)務(wù)高峰期,網(wǎng)點(diǎn)里陸續(xù)擠滿了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。由于清點(diǎn)零鈔十分耗時(shí),為了不影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù),工作人員為李女士安排了專門的柜臺(tái)來(lái)清點(diǎn)零鈔,耗時(shí)近三小時(shí)共清點(diǎn)零鈔一萬(wàn)余元。期間該行工作人員主動(dòng)放棄午飯及午休時(shí)間,盡快為每一位到訪的客戶辦理業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)辦理完成后,李女士對(duì)中信銀行鄭州分行的熱情服務(wù)連連稱贊。中信銀行鄭州分行將始終堅(jiān)持“用心服務(wù),從我做起”,從每一件小事出發(fā),辦好客戶每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”,持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù),努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
(中信銀行鄭州分行 李珍)
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