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2021年專題區(qū)

寒冬雖至 心若暖陽
——中信銀行鄭州分行“我為群眾辦實事”
更新時間:2021-12-16 12:28:27    來源:中信銀行鄭州分行

  12月13日下午,一位客戶至中信銀行鄭州分行辦理取款業(yè)務(wù)。工作人員辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)該客戶提供的存折戶主為其母親。客戶雖攜帶有其母親及他本人的身份證件,但因其母親在中信銀行鄭州分行預(yù)留的信息不完善,無法辦理取款業(yè)務(wù)。客戶稱該存折辦理有暖氣費代扣業(yè)務(wù),因無法出賬未能按時繳費,導(dǎo)致目前家中仍未供暖。工作人員了解到客戶母親已89歲高齡且長年臥床不起,表示中信銀行鄭州分行可提供上門服務(wù),主動添加客戶微信,約定上門時間。

  12月15日中午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員攜帶外拓設(shè)備來到客戶家中,僅用時約5分鐘便辦理完卡主本人信息更新業(yè)務(wù)。客戶及家人對中信銀行鄭州分行工作人員上門服務(wù)的熱情態(tài)度和舉動連連夸贊,高興地說:“這問題以及解決,我們馬上就有可以有暖氣了,真是謝謝!”

  中信銀行鄭州分行始終以客戶為中心,想客戶所想,急客戶所急,在做好風(fēng)險防控的同時,為客戶提供更加高效、便捷的服務(wù)。寒冬雖至,心若暖陽。溫暖客戶的不僅是即將到來的暖氣,更是中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實事”愛心和熱情。

 

(中信銀行鄭州分行 張玉珍)

文章編輯:陳婷 
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寒冬雖至 心若暖陽
——中信銀行鄭州分行“我為群眾辦實事”
2021-12-16 12:28:27    來源:中信銀行鄭州分行

  12月13日下午,一位客戶至中信銀行鄭州分行辦理取款業(yè)務(wù)。工作人員辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)該客戶提供的存折戶主為其母親。客戶雖攜帶有其母親及他本人的身份證件,但因其母親在中信銀行鄭州分行預(yù)留的信息不完善,無法辦理取款業(yè)務(wù)。客戶稱該存折辦理有暖氣費代扣業(yè)務(wù),因無法出賬未能按時繳費,導(dǎo)致目前家中仍未供暖。工作人員了解到客戶母親已89歲高齡且長年臥床不起,表示中信銀行鄭州分行可提供上門服務(wù),主動添加客戶微信,約定上門時間。

  12月15日中午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員攜帶外拓設(shè)備來到客戶家中,僅用時約5分鐘便辦理完卡主本人信息更新業(yè)務(wù)。客戶及家人對中信銀行鄭州分行工作人員上門服務(wù)的熱情態(tài)度和舉動連連夸贊,高興地說:“這問題以及解決,我們馬上就有可以有暖氣了,真是謝謝!”

  中信銀行鄭州分行始終以客戶為中心,想客戶所想,急客戶所急,在做好風(fēng)險防控的同時,為客戶提供更加高效、便捷的服務(wù)。寒冬雖至,心若暖陽。溫暖客戶的不僅是即將到來的暖氣,更是中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實事”愛心和熱情。

 

(中信銀行鄭州分行 張玉珍)

文章編輯:陳婷 
 
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