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2021年專題區

取款遇麻煩?中信銀行鄭州分行上門服務解難題
更新時間:2021-11-15 15:56:39    來源:中信銀行鄭州分行

  2021年11月10日,客戶金先生到中信銀行鄭州分行辦理取款業務。工作人員觀察到客戶神色焦急,在與客戶溝通后得知,金先生表示攜帶的是母親的銀行卡,其母親腿部進行了手術,行動不便,想進行代理取款。但由于該銀行卡信息長期沒有維護,且僅能由本人辦理,因此無法進行正常取款。

  在了解事情的大致原因后,中信銀行鄭州分行工作人員,在保證柜臺正常營業的情況下,立即準備好相關資料,由兩名工作人員共同前往金先生家進行上門服務。

  來到金先生家后,工作人員向卡主核對了辦理該業務的真實意愿,填寫了相關紙質資料。金先生對中信銀行鄭州分行工作人員貼心高效的服務表達了感謝。

  中信銀行鄭州分行始終把“有溫度”的理念滲透到銀行工作的方方面面,急客戶之所急,想客戶之所想,不斷提升服務品質,為客戶提供高效、貼心、誠摯的服務。

 

(中信銀行鄭州分行 曹雪瑩)

文章編輯:陳婷 
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    取款遇麻煩?中信銀行鄭州分行上門服務解難題
    2021-11-15 15:56:39    來源:中信銀行鄭州分行

      2021年11月10日,客戶金先生到中信銀行鄭州分行辦理取款業務。工作人員觀察到客戶神色焦急,在與客戶溝通后得知,金先生表示攜帶的是母親的銀行卡,其母親腿部進行了手術,行動不便,想進行代理取款。但由于該銀行卡信息長期沒有維護,且僅能由本人辦理,因此無法進行正常取款。

      在了解事情的大致原因后,中信銀行鄭州分行工作人員,在保證柜臺正常營業的情況下,立即準備好相關資料,由兩名工作人員共同前往金先生家進行上門服務。

      來到金先生家后,工作人員向卡主核對了辦理該業務的真實意愿,填寫了相關紙質資料。金先生對中信銀行鄭州分行工作人員貼心高效的服務表達了感謝。

      中信銀行鄭州分行始終把“有溫度”的理念滲透到銀行工作的方方面面,急客戶之所急,想客戶之所想,不斷提升服務品質,為客戶提供高效、貼心、誠摯的服務。

     

    (中信銀行鄭州分行 曹雪瑩)

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