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中信銀行鄭州分行服務(wù)升溫暖人心

2021-10-9 15:48:23    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　近日，一位客戶(hù)前往中信銀行鄭州分行辦理業(yè)務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)前，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，是否可以不提供身份證辦理定期支取業(yè)務(wù)。工作人員表示疑惑，后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)原因，客戶(hù)告知工作人員，自己錢(qián)包被偷導(dǎo)致身份證、手機(jī)及錢(qián)財(cái)丟失，無(wú)法提供身份證核驗(yàn)身份，其報(bào)案后也沒(méi)有來(lái)得及補(bǔ)出臨時(shí)身份證，因此無(wú)法正常辦理定期支取業(yè)務(wù)。

　　考慮到客戶(hù)已經(jīng)六十多歲，又十分著急前往外地辦事，但身無(wú)分文，連基本交通和飲食都成了問(wèn)題，中信銀行鄭州分行工作人員了解到這一情況后，安撫客戶(hù)情緒，并以個(gè)人名義幫助客戶(hù)解決車(chē)票及飲食問(wèn)題，解決了客戶(hù)的燃眉之急。

　　事后，客戶(hù)持新補(bǔ)辦的身份證再次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)手寫(xiě)感謝信，對(duì)中信銀行鄭州分行的服務(wù)表示高度認(rèn)可，他說(shuō)，中信銀行不僅僅是辦理存取款業(yè)務(wù)的銀行，更是處處為客戶(hù)著想、為客戶(hù)解決問(wèn)題的有溫度的銀行。

　　服務(wù)無(wú)處不在，中信銀行鄭州分行始終秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，以熱情周到的服務(wù)溫暖人心。

 

（中信銀行鄭州分行 郭峰）

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