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2021年專題區

用溫度溫暖人心 用行動慰藉英雄
中信銀行鄭州分行為抗洪英雄遺孀快速辦理開戶業務
更新時間:2021-8-11 16:09:23    來源:中信銀行鄭州分行

  八月份的鄭州,洪災剛過,疫情又起。中信銀行鄭州中牟支行員工像往常一樣忙碌地對行內進行全面消殺,這時突然進來一位女士引起了支行員工的注意:她渾身無力、精神萎靡、眼神飄忽,支行員工趕忙上前詢問。該女士表示,自己身體不適需要吃藥,在考慮到她空腹吃藥可能會引起不適的情況下,該員工在主動為她端上熱水的同時,還為其送上面包、牛奶等充饑。

  待臉上逐漸恢復了氣色之后,女士向該支行員工道出了自己前來銀行的訴求:她丈夫是中牟縣某水務公司的一名員工,發生洪災時主動請纓前往一線搶修,不幸在作業過程中發生了意外,經醫護人員全力搶救無效,以身殉職。作為一名優秀的共產黨員,他舍小家為大家,獻出了自己寶貴的生命,家里的3個孩子卻失去了爸爸,其中最大的孩子6歲,最小的才6個月。說到此處,該女士情緒幾近失控,再次哭了起來。在斷斷續續地溝通中,中信銀行鄭州中牟支行員工了解到,在她丈夫生前曾購買過人身保險,現保險公司需要為其丈夫理賠,受益人是3個孩子,但孩子們急需辦理中信銀行的銀行卡,希望銀行提供幫助。

  在解情況后,中信銀行鄭州中牟支行考慮到該女士的特殊情況,迅速為其開立綠色通道——開立特殊窗口辦理業務,期間該支行員工全程陪同,并不時安撫客戶情緒。經過一個小時努力,就為她辦理完所有業務。該支行員工的關心和高效也得到了客戶的肯定與感謝。

  大災無情人有情,抗洪英雄用生命保障百姓的安全,作為駐地的主要金融機構之一的中信銀行,更應義不容辭地盡其所能為他們提供優質暖心的服務。一杯熱水、一些食物、一個心思,都深深地溫暖著客戶的心靈,中信銀行將堅持為客戶辦有溫度的事,用溫度溫暖人心,用行動慰藉英雄,向在抗洪救災中的英雄們致敬!

 

(供稿人 李萍)

文章編輯:陳婷 
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    用溫度溫暖人心 用行動慰藉英雄
    中信銀行鄭州分行為抗洪英雄遺孀快速辦理開戶業務
    2021-8-11 16:09:23    來源:中信銀行鄭州分行

      八月份的鄭州,洪災剛過,疫情又起。中信銀行鄭州中牟支行員工像往常一樣忙碌地對行內進行全面消殺,這時突然進來一位女士引起了支行員工的注意:她渾身無力、精神萎靡、眼神飄忽,支行員工趕忙上前詢問。該女士表示,自己身體不適需要吃藥,在考慮到她空腹吃藥可能會引起不適的情況下,該員工在主動為她端上熱水的同時,還為其送上面包、牛奶等充饑。

      待臉上逐漸恢復了氣色之后,女士向該支行員工道出了自己前來銀行的訴求:她丈夫是中牟縣某水務公司的一名員工,發生洪災時主動請纓前往一線搶修,不幸在作業過程中發生了意外,經醫護人員全力搶救無效,以身殉職。作為一名優秀的共產黨員,他舍小家為大家,獻出了自己寶貴的生命,家里的3個孩子卻失去了爸爸,其中最大的孩子6歲,最小的才6個月。說到此處,該女士情緒幾近失控,再次哭了起來。在斷斷續續地溝通中,中信銀行鄭州中牟支行員工了解到,在她丈夫生前曾購買過人身保險,現保險公司需要為其丈夫理賠,受益人是3個孩子,但孩子們急需辦理中信銀行的銀行卡,希望銀行提供幫助。

      在解情況后,中信銀行鄭州中牟支行考慮到該女士的特殊情況,迅速為其開立綠色通道——開立特殊窗口辦理業務,期間該支行員工全程陪同,并不時安撫客戶情緒。經過一個小時努力,就為她辦理完所有業務。該支行員工的關心和高效也得到了客戶的肯定與感謝。

      大災無情人有情,抗洪英雄用生命保障百姓的安全,作為駐地的主要金融機構之一的中信銀行,更應義不容辭地盡其所能為他們提供優質暖心的服務。一杯熱水、一些食物、一個心思,都深深地溫暖著客戶的心靈,中信銀行將堅持為客戶辦有溫度的事,用溫度溫暖人心,用行動慰藉英雄,向在抗洪救災中的英雄們致敬!

     

    (供稿人 李萍)

    文章編輯:陳婷 
     

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