服務(wù)“加法”換來發(fā)展“乘法”“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺獲評全市“我為群眾辦實事”群眾滿意度高實事
更新時間：2022-2-24 8:59:38 來源：焦作日報
2021年專題區(qū)
助力企業(yè)輕裝前行，“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺再獲殊榮。近日，市委黨史學習教育領(lǐng)導小組對全市“我為群眾辦實事”實踐活動先進典型進行通報表彰，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺項目成功入選焦作市“我為群眾辦實事”群眾滿意度高的實事（服務(wù)項目）名單。
“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺緣何受到社會各界認可和好評？
心貼心助企紓困、實打?qū)崬槠蠼鈶n，這便是答案。
黨史學習教育開展以來，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局把“我為群眾辦實事”作為檢驗黨史學習教育成效的重要標準，聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，依托“企業(yè)紓困360”大數(shù)據(jù)平臺，建成全省首家“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺，提供全方位、數(shù)字化、智慧化助企服務(wù)，探索出一條為企業(yè)紓困解難、賦能增效的新模式。
該平臺聚焦常態(tài)、高效解決企業(yè)發(fā)展難題，通過專班駐守、高效聯(lián)動、分類處理，建立健全分層分級、統(tǒng)籌推進工作機制，構(gòu)建了科學高效的平臺調(diào)度運行體系，切實讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿甚至不跑腿，消除了企業(yè)不知問題該找誰解決的愁慮，縮短了問題逐級收集研判、分部門交辦的運轉(zhuǎn)時間，最大程度為企業(yè)紓困解難。
該平臺通過整合數(shù)據(jù)資源，強化技術(shù)支撐，依托部門全覆蓋、數(shù)據(jù)總量23億條的大數(shù)據(jù)能力，運用24小時運轉(zhuǎn)的“云上”模式，開展線上助企服務(wù)，實現(xiàn)“一屏可視”“一網(wǎng)可知”“一鍵可聯(lián)”；通過著力抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，增強平臺運行流程管理、服務(wù)過程監(jiān)測問效，力求問題化解、渠道通暢、進展有序、結(jié)果滿意。
該平臺還堅持紓困解難與賦能發(fā)展相結(jié)合，通過部門融合聯(lián)辦、平臺融合聯(lián)通、機制融合聯(lián)動，通堵點、消痛點、補斷點，積極為企業(yè)發(fā)展提供行政審批、要素保障、政策扶持等全方位政務(wù)服務(wù)。
全領(lǐng)域系統(tǒng)調(diào)度、全天候線上解困、全流程跟蹤問效、全方位服務(wù)企業(yè)，“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺助力企業(yè)輕裝前行，助推經(jīng)濟行穩(wěn)致遠，服務(wù)“加法”換來了發(fā)展“乘法”。
線上線下齊發(fā)力，幫助天寶機械等企業(yè)解決招工難題，為企業(yè)輸送了一批技能型人才；積極搭建平臺，幫助博農(nóng)乳業(yè)等企業(yè)打通了產(chǎn)銷鏈；壓縮辦理周期，不到一天就將通行證交到企業(yè)手中，解決了燕京啤酒（河南月山）有限公司因疫情防控形勢影響產(chǎn)品向外運輸困難的壓力；協(xié)調(diào)開通信號基站，全面升級網(wǎng)絡(luò)，有效幫助焦作電廠解決了廠區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號弱難題……“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺作為牽頭助企調(diào)度的“駕駛艙”、部門服務(wù)企業(yè)的“主陣地”、企業(yè)紓困解難的“總平臺”作用日益凸顯。
據(jù)了解，我市“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺運行以來，發(fā)揮了科學、便捷、精準、高效的綜合助企效應，用智慧化手段大幅節(jié)約了企業(yè)和包聯(lián)干部的時間成本、行政成本、社會成本。截至目前，平臺累計受理企業(yè)反映問題1144件，辦結(jié)1125件，辦結(jié)率98.3%，回訪滿意率99%。
（記者王愛紅）
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助力企業(yè)輕裝前行，“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺再獲殊榮。近日，市委黨史學習教育領(lǐng)導小組對全市“我為群眾辦實事”實踐活動先進典型進行通報表彰，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺項目成功入選焦作市“我為群眾辦實事”群眾滿意度高的實事（服務(wù)項目）名單。
“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺緣何受到社會各界認可和好評？
心貼心助企紓困、實打?qū)崬槠蠼鈶n，這便是答案。
黨史學習教育開展以來，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局把“我為群眾辦實事”作為檢驗黨史學習教育成效的重要標準，聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，依托“企業(yè)紓困360”大數(shù)據(jù)平臺，建成全省首家“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺，提供全方位、數(shù)字化、智慧化助企服務(wù)，探索出一條為企業(yè)紓困解難、賦能增效的新模式。
該平臺聚焦常態(tài)、高效解決企業(yè)發(fā)展難題，通過專班駐守、高效聯(lián)動、分類處理，建立健全分層分級、統(tǒng)籌推進工作機制，構(gòu)建了科學高效的平臺調(diào)度運行體系，切實讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿甚至不跑腿，消除了企業(yè)不知問題該找誰解決的愁慮，縮短了問題逐級收集研判、分部門交辦的運轉(zhuǎn)時間，最大程度為企業(yè)紓困解難。
該平臺通過整合數(shù)據(jù)資源，強化技術(shù)支撐，依托部門全覆蓋、數(shù)據(jù)總量23億條的大數(shù)據(jù)能力，運用24小時運轉(zhuǎn)的“云上”模式，開展線上助企服務(wù)，實現(xiàn)“一屏可視”“一網(wǎng)可知”“一鍵可聯(lián)”；通過著力抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，增強平臺運行流程管理、服務(wù)過程監(jiān)測問效，力求問題化解、渠道通暢、進展有序、結(jié)果滿意。
該平臺還堅持紓困解難與賦能發(fā)展相結(jié)合，通過部門融合聯(lián)辦、平臺融合聯(lián)通、機制融合聯(lián)動，通堵點、消痛點、補斷點，積極為企業(yè)發(fā)展提供行政審批、要素保障、政策扶持等全方位政務(wù)服務(wù)。
全領(lǐng)域系統(tǒng)調(diào)度、全天候線上解困、全流程跟蹤問效、全方位服務(wù)企業(yè)，“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺助力企業(yè)輕裝前行，助推經(jīng)濟行穩(wěn)致遠，服務(wù)“加法”換來了發(fā)展“乘法”。
線上線下齊發(fā)力，幫助天寶機械等企業(yè)解決招工難題，為企業(yè)輸送了一批技能型人才；積極搭建平臺，幫助博農(nóng)乳業(yè)等企業(yè)打通了產(chǎn)銷鏈；壓縮辦理周期，不到一天就將通行證交到企業(yè)手中，解決了燕京啤酒（河南月山）有限公司因疫情防控形勢影響產(chǎn)品向外運輸困難的壓力；協(xié)調(diào)開通信號基站，全面升級網(wǎng)絡(luò)，有效幫助焦作電廠解決了廠區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號弱難題……“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺作為牽頭助企調(diào)度的“駕駛艙”、部門服務(wù)企業(yè)的“主陣地”、企業(yè)紓困解難的“總平臺”作用日益凸顯。
據(jù)了解，我市“萬人助萬企”線上總調(diào)度室平臺運行以來，發(fā)揮了科學、便捷、精準、高效的綜合助企效應，用智慧化手段大幅節(jié)約了企業(yè)和包聯(lián)干部的時間成本、行政成本、社會成本。截至目前，平臺累計受理企業(yè)反映問題1144件，辦結(jié)1125件，辦結(jié)率98.3%，回訪滿意率99%。
（記者王愛紅）
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